Wprowadziliśmy do oferty usługę będącą uzupełnieniem dostępnej dotąd całodobowej telefonicznej pomocy technicznej – najnowsze osiągnięcie w zakresie zdalnego wsparcia serwisowego, wykorzystujące technologię rzeczywistości rozszerzonej (AR, Augmented Reality). Dzięki tej usłudze możemy oferować szybki dostęp do specjalistycznej pomocy, bez której klienci mogliby nie osiągnąć celów w zakresie produktywności.
Oparte na technologii AR wizualne rozwiązanie zdalnej pomocy technicznej METTLER TOLEDO pomaga nam lepiej zrozumieć problemy i usterki, z którymi borykają się nasi klienci. Dzięki wykorzystaniu urządzenia mobilnego z wbudowaną kamerą możemy widzieć dokładnie to samo, co klienci. Pomagamy rozwiązać problem, dostarczając szczegółowych wskazówek postępowania i na bieżąco wspierając klienta pomocami kontekstowymi, takimi jak opisy, rysunki lub wyróżnianie obiektów z użyciem markerów 3D. Użycie najnowszej technologii pozwala nam zaoferować najszybsze diagnozowanie awarii oraz naprawę i wymianę części. Możemy także rozszerzyć zakres usługi dzięki zdalnemu połączeniu z niektórymi z naszych urządzeń. Więcej informacji można uzyskać od miejscowego zespołu serwisowego.
Zapewniamy serwis urządzeń do kontroli produktów METTLER TOLEDO oraz wsparcie w zakresie ich obsługi przez cały okres eksploatacji – od instalacji, przez konserwację zapobiegawczą i wzorcowanie, aż po naprawy.
Farmaceutyczna waga kontrolna wykonuje funkcje pomagające uniknąć przestojów spowodowanych problemami na wcześniejszym etapie procesu, takie jak wykrywanie otwartej klapy lub przekrzywionego opakowania, ostrzeżenie o zapełnieniu pojemnika itp. Mogą być wyposażone w zestaw bezpieczeństwa procesu, który dodaje kolejne opcje monitorowania, aby pomóc zachować zgodność z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i zapewnienia jakości.
Wagi kontrolne METTLER TOLEDO są wystarczająco czułe, aby wykrywać zmiany masy tak niewielkie, jak obecność kartki papieru - co oznacza, że opakowania, w których brakuje ulotek z instrukcjami, są identyfikowane i usuwane, zanim dotrą do konsumentów. Ma to kluczowe znaczenie w przypadku produktów farmaceutycznych, ponieważ brak instrukcji prawidłowego stosowania może mieć katastrofalne skutki dla użytkowników końcowych i może spowodować wycofanie produktu z rynku, szkodząc marce i reputacji.