Software Care obejmuje zdalne wsparcie, aktualizacje Software Evolution i wdrażanie oprogramowania. Te powiązane usługi dają pewność, że oprogramowanie METTLER TOLEDO zawsze działa z najwyższą wydajnością.
Usługi te uzupełniają istniejące zasady i infrastrukturę sieciową, dzięki czemu zachowujesz pełną kontrolę nad danymi i zabezpieczeniami w całym przedsiębiorstwie. Jeśli wolisz, możesz samodzielnie wdrożyć aktualizacje.
Software Care jest zdefiniowany w umowie wsparcia dla oprogramowania (SSA), umowie licencyjnej użytkownika końcowego (EULA) i umowie dotyczącej poziomu usług (SLA) zaprojektowanych tak, aby spełnić Twoje potrzeby i zapewnić Ci pełną widoczność i kontrolę.
Umowy Software Care gwarantują, że zawsze otrzymasz najnowsze aktualizacje i uaktualnienia oprogramowania, a także dostęp do szybkiej i profesjonalnej pomocy technicznej. Usługi na żądanie obejmują instalację, szkolenie, walidację, rozwój przepływu pracy i konsultacje, kiedy tylko tego potrzebujesz.
Umowy serwisowe zapewniają natychmiastowy dostęp do każdej nowej wersji oprogramowania do kontroli produktów w ramach zakupionego zestawu licencji. Upewnij się, że Twoje oprogramowanie jest zaktualizowane i korzystasz z najnowszych wersji i innowacji, aby zapewnić stałą wydajność i zgodność z przepisami.
Zakres umowy | Zalety |
| Ewolucja oprogramowania – aktualizacje i uaktualnienia Powiadamianie i dostęp do nowych wersji oprogramowania. |
|
| Wdrażanie oprogramowania na miejscu Konfiguracja i profesjonalna aktualizacja oprogramowania przez techników przeszkolonych w fabryce. |
|
| Naprawa na miejscu Praktyczne wsparcie w celu zapewnienia w pełni funkcjonalnego oprogramowania i działania systemu. |
|
| Zdalne wsparcie Zapewnia pomoc techniczną za pośrednictwem metod zdalnych, takich jak telefon, e-mail i czat, a także narzędzi do połączeń zdalnych. |
|
Usługi oprogramowania nie są dostępne we wszystkich regionach.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym METTLER TOLEDO.