Opcje zdalnej pomocy technicznej
Zapewnienie ciągłości produkcji
Wprowadziliśmy do oferty usługę będącą uzupełnieniem dostępnej dotąd całodobowej telefonicznej pomocy technicznej – najnowsze osiągnięcie w zakresie zdalnego wsparcia serwisowego, wykorzystujące technologię rzeczywistości rozszerzonej (AR, Augmented Reality). Dzięki tej usłudze możemy oferować szybki dostęp do specjalistycznej pomocy, bez której klienci mogliby nie osiągnąć celów w zakresie produktywności.
Oparte na technologii AR wizualne rozwiązanie zdalnej pomocy technicznej METTLER TOLEDO pomaga nam lepiej zrozumieć problemy i usterki, z którymi borykają się nasi klienci. Dzięki wykorzystaniu urządzenia mobilnego z wbudowaną kamerą możemy widzieć dokładnie to samo, co klienci. Pomagamy rozwiązać problem, dostarczając szczegółowych wskazówek postępowania i na bieżąco wspierając klienta pomocami kontekstowymi, takimi jak opisy, rysunki lub wyróżnianie obiektów z użyciem markerów 3D. Użycie najnowszej technologii pozwala nam zaoferować najszybsze diagnozowanie awarii oraz naprawę i wymianę części. Możemy także rozszerzyć zakres usługi dzięki zdalnemu połączeniu z niektórymi z naszych urządzeń. Więcej informacji można uzyskać od miejscowego zespołu serwisowego.
Poznaj nasze usługi
Zapewniamy serwis urządzeń do kontroli produktów METTLER TOLEDO oraz wsparcie w zakresie ich obsługi przez cały okres eksploatacji – od instalacji, przez konserwację zapobiegawczą i wzorcowanie, aż po naprawy.
Zgodność z przepisami. Wzorcowanie i certyfikacja
Wiedza specjalistyczna. Szkolenia i konsultacje
Profesjonalna instalacja — właściwy efekt od samego początku
