Péče o software zahrnuje vzdálenou podporu, aktualizace Software Evolution a nasazení softwaru. Tyto balíčky služeb poskytují jistotu, že váš software METTLER TOLEDO bude vždy fungovat se špičkovým výkonem.
Tyto služby doplňují vaše stávající zásady a síťovou infrastrukturu, takže máte plnou kontrolu nad daty a zabezpečením v celém podniku. V případě potřeby se můžete rozhodnout nasadit aktualizace sami.
Péče o software je definována Smlouvou o podpoře softwaru (SSA), Licenční smlouvou s koncovým uživatelem (EULA) a Smlouvou o úrovni služeb (SLA), které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly vašim potřebám a poskytovaly vám úplný přehled a kontrolu.
Smlouvy o péči o software vám zajistí vždy nejnovější aktualizace a upgrady softwaru a také přístup k rychlé a profesionální podpoře. Služby na vyžádání zahrnují instalaci, školení, validaci, vývoj pracovních postupů a konzultace, kdykoli je potřebujete.
Smlouvy o péči o software vám poskytují okamžitý přístup ke všem novým verzím softwaru pro kontrolu výrobků v rámci zakoupeného licenčního balíčku. Ujistěte se, že je váš software aktualizován a že máte prospěch z nejnovějších verzí a inovací, abyste zajistili konzistentní výkon a soulad s předpisy.
Smluvní krytí | Výhody |
| Vývoj softwaru – aktualizace a upgrady Upozornění a přístup k novým verzím softwaru. |
|
| Nasazení softwaru na místě Nastavení a profesionální aktualizace softwaru technikem vyškoleným ve výrobě. |
|
| Oprava na místě Praktická podpora pro zajištění plně funkčního provozu softwaru a systému. |
|
| Vzdálená podpora Poskytuje technickou pomoc prostřednictvím vzdálených metod, jako je telefon, e-mail a chat, a také nástrojů pro vzdálené připojení. |
|
Softwarové služby nejsou dostupné ve všech oblastech.
Další informace vám poskytne obchodní zástupce společnosti METTLER TOLEDO.