Smlouvy „Software Care“ jsou zárukou, že vždy včas získáte nejnovější aktualizace a upgrade, jakož i přístup k rychlé a odborné podpoře. Nabídka služeb na vyžádání čítá instalaci, zaškolení, validaci, vývoj pracovních postupů a odborné konzultace, kdykoli budete potřebovat.
Hledání konkrétních služeb
Služby k softwaru
Přizpůsobené vašim potřebám
Servisní smlouvy o péči o software „Software Care“
Pro stabilní výkon a zajištění shody s předpisy
Se smlouvou „Software Care“ získáte okamžitě přístup k nové verzi softwaru systémů pro kontrolu výrobků v rámci zakoupené licence. Zajistěte si pravidelné aktualizace softwaru a využívejte nejnovější verze a inovace k zajištění stabilního výkonu a shody provozu s předpisy.
„Software Care“ – nabídka smluv pro vaše potřeby
Obsah smlouvy
Výhody
Software Evolution – aktualizace a upgradyUpozornění a přístup k novým vydáním softwaru.
- Širší možnosti softwaru, vyšší spolehlivost systému a delší provozní dostupnost přístrojů
- Shoda s novým zněním předpisů a průmyslových norem
- Širší nabídka funkcí pro efektivnější provoz
Zavádění softwaru u zákazníkaOdborné zavádění aktualizací softwaru a jeho nastavení odborníky vyškolenými přímo u výrobce.
- Odborné nastavení pro plný výkon hned od prvního dne
- Servisní technik provede provozní zkoušky, které potvrdí spolehlivost provozu
Opravy v místě použitíOsobní podpora pro plně funkční software a bezchybný provoz systému.
- Obeznámení správců a uživatelů s novými funkcemi
Vzdálená podporaTechnická pomoc prostřednictvím vzdálené komunikace, například telefonu, e-mailu a chatu, jakož i prostřednictvím nástrojů pro vzdálené připojení.
- Rychlá a účinná pomoc při potížích s provozem a nastavením
- Rychlá reakce a promptní odstranění potíží
- Minimální narušení běžných podnikových procesů
*Služby k softwaru nejsou v některých zeměpisných oblastech k dispozici.
Podrobnější informace vám poskytne obchodní zastoupení METTLER TOLEDO.
Podrobnější informace vám poskytne obchodní zastoupení METTLER TOLEDO.
Služby „Software Care“
Součástí „Software Care“ jsou vzdálená podpora (Remote Support), aktualizace v rámci stávající verze (Software Evolution) a zavádění softwaru (Software Deployment). S těmito balíčky služeb získáte jistotu, že váš software METTLER TOLEDO bude vždy fungovat na nejvyšší možný výkon.
Záruka zabezpečení
Tyto služby doplní vaše současné strategie a síťovou infrastrukturu tak, abyste si natrvalo zachovali plnou kontrolu nad celopodnikovými daty a jejich zabezpečením. Dle potřeby můžete aktualizace zavádět i sami.
Dokonalý přehled
„Software Care“ je definována smlouvou o softwarové podpoře (Software Support Agreement; SSA), smlouvou o koncovém užívání licence (End User License Agreement; EULA) a smlouvou o úrovni služeb (Service Level Agreement; SLA), které jsou sestaveny tak, aby plně vyhovovaly vašim potřebám a aby vám poskytly dokonalý přehled a kontrolu.