1. ทำไม METTLER TOLEDO เราแตกต่างจากผู้ให้บริการซ่อม/บำรุงรักษาเครื่องชั่งอื่นๆ

ช่างเทคนิคบริการของเราได้รับการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอจากสำนักงานใหญ่ของ METTLER TOLEDO และเป็นช่างเทคนิคบริการรายเดียวที่มีเครื่องมือเหมาะสมสำหรับการปรับในกรณีที่มีการเบี่ยงเบน นอกจากนี้ ช่างเทคนิคบริการของเรายังใช้ซอฟต์แวร์และอะไหล่ของแท้ตามนโยบายการรับประกันอีกด้วย

2. จำเป็นต้องทำการดูแลรักษาและป้องกันเครื่องชั่งบ่อยแค่ไหน?

ความถี่ในการบำรุงรักษาเชิงป้องกันขึ้นอยู่กับระดับความผิดพลาดที่ยอมรับได้ของกระบวนการเฉพาะและการประเมินความเสี่ยง และมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสาร GWP® Verification

3. จำเป็นต้องทำการสอบเทียบก่อน/หลังการบำรุงรักษาเชิงป้องกันหรือไม่?

การสอบเทียบเป็นบริการแยกต่างหาก และดำเนินการก่อน (“As Found”) และหลัง (“As Left”) การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เพื่อพิสูจน์ว่าความถูกต้องแม่นยำของเครื่องมือตรงตามข้อกำหนดของกระบวนการในการปฏิบัติงานตามปกติ 

4. เหตุใดจึงควรรวมการดูแลรักษาและป้องกันเครื่องชั่งเข้ากับบริการอื่นๆ ใน Care Package?

Care Package ช่วยให้การบำรุงรักษาเชิงป้องกันมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยประกอบด้วยบริการเพิ่มเติม เช่น การสอบเทียบ การสนับสนุนจากระยะไกล และข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) SLA ระบุความคุ้มครองในกรณีที่มีการซ่อมแซม รวมถึงค่าแรง/ค่าเดินทางและเวลาในการตอบสนอง ซึ่งสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับการกำหนดเวลาสำหรับงานซ่อมแซม พร้อมทั้งให้กลยุทธ์การบำรุงรักษาที่ง่ายต่อการกำหนดงบประมาณ

5. ประโยชน์ของการบำรุงรักษาเครื่องชั่งในห้องปฏิบัติการคืออะไร?

การบำรุงรักษาเชิงป้องกันมีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ลำดับความสำคัญของเรื่องค่าใช้จ่ายนั้นน้อยกว่าผลที่อาจเกิดขึ้นจากการขัดข้องของเครื่องมืออันเนื่องมาจากการขาดการบำรุงรักษา (การหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด การหยุดการผลิต การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ)