Tisková zpráva | Rozšířená realita

Tisková zpráva: Zákaznická podpora s využitím rozšířené reality zvyšuje laťku

Zákaznická podpora s využitím rozšířené reality chrání provozní dostupnost přístrojů k výrobě i výši nákladů, a to bez ohledu na umístění výrobního závodu

 

Divize kontroly výrobků společnosti METTLER TOLEDO razí cestu výrobcům kontrolních technologií díky zavedení zákaznické podpory s využitím rozšířené reality (AR). Tato nová služba umožňuje vzdálené zjištění příčiny potíží s kontrolním systémem a usnadňuje technikům společnosti METTLER TOLEDO vedení zaměstnanců zákazníka při nápravě. Zaměstnanci zákazníka přitom nemusejí mít žádné zvláštní odborné znalosti. Vzdálená podpora s využitím rozšířené reality pomáhá maximálně prodloužit provozní dostupnost výrobní linky, šetřit náklady a v době pandemie nemoci COVID-19 i zajistit shodu s požadavky na dodržování společenského odstupu.

Tato moderní služba přináší výrobcům kontrolních zařízení zabezpečené připojení k servisnímu týmu METTLER TOLEDO Service, který zajišťuje vzdálenou diagnostiku a opravy hardwaru i softwaru. Připojení lze využít i k podpoře vzdáleného školení uživatelů a prvotního spouštění zařízení. Rozšířená realita umožňuje uživatelům interakci se skutečnými předměty, ke kterým lze virtuálně, na živý přenos obrazu kontrolního zařízení, umístit značky, zvýraznění nebo textové poznámky. Zaměstnanci výroby přitom nemusejí mít žádné zvláštní technické znalosti zařízení pro kontrolu výrobků. Technici METTLER TOLEDO Service je provedou nápravou vzniklé situace krok za krokem.

„Nikoho dosud nenapadlo, že by vzdálená podpora mohla dokázat změnit život, ale s naší novou zákaznickou podporou, která využívá rozšířenou realitu, je všechno jinak,“ říká Fabian Kramer, produktový manažer servisních služeb ve společnosti METTLER TOLEDO, divize kontroly výrobků. Vzdálená podpora s rozšířenou realitou představuje báječný, intuitivní a interaktivní nástroj, který nastaví zcela nový standard pro rychlost servisního zásahu. Naši servisní technici mohou díky ní být de facto přímo u zákazníka, ať se zákazníkova provozovna nachází v kterékoli části světa. Ještě důležitější ale je, že naši zákazníci mohou využívat veškeré výhody pramenící z kratší doby odstávek a prodloužení doby, kdy jejich výroba může běžet na plný výkon. Rozšířená realita navíc usnadňuje dodržování zásad společenského odstupu.“

Servisní podpora hraje klíčovou úlohu v řízení nákladů a v zajištění maximálního výkonu a provozní dostupnosti kontrolních přístrojů i jejich softwarové výbavy. Rozsáhlá nabídka úrovní servisních smluv s preventivní údržbou, vzdálenou i lokální technickou podporou a službami ověřování výkonu dodává zákazníkům potřebnou jistotu, že jejich zařízení pro kontrolu výrobků funguje optimálně.
 


Podrobné informace:


Galerie obrázků

(kliknutím na obrázky níže můžete obrázky stáhnout)


Dokumenty a překlady

(klikněte na níže uvedenou adresu a stáhněte si soubor ve formátu MS Word)

 


Tato stránka není optimalizovaná pro Váš prohlížeč. Zvažte použití jiného prohlížeče nebo upgradujte svůj prohlížeč na nejnovější verzi, abyste zajistili nejlepší zobrazení.