Spojení se zákazníky v novém tisíciletí
V rozporu s obecně rozšířeným přesvědčením není budoucnost nakupování spojena s internetem. Zážitek z nakupovaní je klíčový faktor přilákání zákazníků a maloobchodníci se ho musí naučit vylepšovat. Co oslovuje poválečnou generaci, co generaci 80. let a co zákazníky narozené v novém tisíciletí? Budoucnost maloobchodu je v rukou generace narozené v tomto tisíciletí, která tvoří 25 % obyvatelstva USA a jejíž nákupní chování má hodnotu 200 miliard $ v přímých tržbách (přičemž jejich celkovou kupní sílu lze zatím jen odhadovat). Co tito zákazníci chtějí? Inspiraci, informace a interakci.
Tento webinář je výsledkem rozsáhlého výzkumu nákupního chování tzv. mileniálů. Dovíte se zde užitečné informace o věrnosti zákazníků supermarketů a o problémech, před které zjištěné skutečnosti staví tradiční obchody s potravinami. Zjistěte, jak mohou prodejny potravin komunikovat s touto novou generací zákazníků.
Tento webinář je výsledkem rozsáhlého výzkumu nákupního chování tzv. mileniálů. Dovíte se zde užitečné informace o věrnosti zákazníků supermarketů a o problémech, před které zjištěné skutečnosti staví tradiční obchody s potravinami. Zjistěte, jak mohou prodejny potravin komunikovat s touto novou generací zákazníků.
Webinářem vás provede výkonná ředitelka pro strategii a informace společnosti WD Partners, Michelle Fenstermakerová. Fenstermakerová byla nedávno zařazena na seznam Kdo je kdo v oboru marketingu orientovaného na zákazníky, sestavovaný institutem Path to Purchase, a vede tým výzkumníků a plánovačů strategií, kteří vyvíjejí, implementují a analyzují primární výzkumy používané k zavádění inovací v oblasti řízení značky, pozicování, maloobchodu a zákaznických zkušeností. Fenstermakerová také vede iniciativy v oblasti výzkumů chování zákazníků, které slouží jako základ pro vydávání čtvrtletních bílých knih a vedení kampaní společnosti WD.