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Durante la pandemia, il distanziamento sociale ha posto nuove sfide legate ai requisiti per mantenere la produttività degli strumenti. In risposta a questa situazione, e in aggiunta al servizio esistente di assistenza tecnica telefonica disponibile 24/7*, METTLER TOLEDO offre ora il sistema di supporto da remoto più all'avanguardia con la tecnologia della "realtà aumentata" (AR). Questa innovazione ci consente di continuare a fornire il supporto tecnico rapido necessario per raggiungere i vostri obiettivi di produttività.
La soluzione di assistenza tecnica da remoto con realtà aumentata ci aiuta a comprendere completamente i vostri problemi. L'uso di un dispositivo mobile con una videocamera integrata ci dà la possibilità di vedere esattamente ciò che vedete voi. Possiamo guidarvi passo dopo passo alla risoluzione del problema fornendo assistenza tecnica contestuale in tempo reale, ad esempio aggiungendo testi, disegni oppure evidenziando oggetti con i marker 3D. L'uso della tecnologia più all'avanguardia vi permette di ottenere diagnostica dei guasti, riparazioni e sostituzioni dei componenti estremamente rapide. Inoltre, possiamo collegarci da remoto ad alcuni dei nostri prodotti per migliorare ulteriormente l'assistenza tecnica. Contattate il team di assistenza tecnica locale per maggiori informazioni.
