Che siate di fronte a un'emergenza, abbiate un audit o abbiate bisogno di assistenza tecnica, siamo qui per aiutarvi.
Un unico accesso sicuro per la trasparenza dei dispositivi, i certificati di taratura e le richieste di assistenza online.
Il Portale clienti METTLER TOLEDO è la vostra piattaforma self-service gratuita. Tracciate ogni dispositivo installato, scaricate documenti pronti per audit e richiedete assistenza in pochi clic — 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo.
Visualizza tutti i dispositivi installati con le date dell’ultima calibrazione e filtra per sito, linea o utente
Scarica i certificati di calibrazione e i documenti rilevanti per gli audit per un singolo dispositivo o per un intero sito.
Richiedi online una riparazione, una calibrazione o un’estensione del contratto e mantieni operative le tue apparecchiature.
Trovate manuali, schede tecniche, note applicative, brochure, dichiarazioni di conformità e certificati di qualità nella Libreria documenti - accesso gratuito.
Cercate il vostro numero di serie per trovare il vostro dispositivo e sfruttare appieno la Gestione dispositivi. Accedete o registratevi e richiedete l'accesso..
Se avete bisogno dell'assistenza del vostro strumento in loco o presso uno dei nostri Centri di riparazione e assistenza, inviateci la vostra richiesta.
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No. METTLER TOLEDO fornisce supporto tecnico a tutti i clienti, indipendentemente dal fatto che abbiano acquistato direttamente da noi o tramite un distributore. La copertura della garanzia influisce sui costi di riparazione, non sull'accesso al supporto.
Sì. Supportiamo tutte gli strumenti METTLER TOLEDO originali, indipendentemente da dove siano state acquistate. Le tariffe di assistenza si applicano in base allo stato della garanzia.
Cosa supportiamo:
Avere le informazioni corrette accelera la diagnosi e la risoluzione. Le informazioni essenziali includono:
1. Numero di modello
2. Numero di serie
3. Descrizione dettagliata del problema
4. Quando è iniziato
Sì. METTLER TOLEDO fornisce assistenza tecnica multilingue per servire la nostra clientela globale.
Come accedere al supporto linguistico
Telefonicamente:
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METTLER TOLEDO si propone di soddisfare le vostre specifiche esigenze di assistenza. Offriamo un'ampia gamma di servizi, tra cui un portafoglio completo di servizi per la pesatura, servizi per bilance da laboratorio, servizi per bilance industriali, supporto per apparecchiature e altri servizi per strumenti di misura. Potete richiedere il supporto tecnico direttamente dalla nostra pagina di assistenza tecnica e da qualsiasi altra pagina di assistenza su mt.com.
Lasciate che siamo il vostro consulente di fiducia e vi forniamo il necessario equilibrio di assistenza tra i requisiti dell'ambiente e le vostre esigenze di produzione.