Chăm sóc phần mềm bao gồm Hỗ trợ từ xa, cập nhật Tiến hóa phần mềm và Triển khai phần mềm. Các dịch vụ đi kèm này đảm bảo rằng phần mềm METTLER TOLEDO của bạn luôn hoạt động ở hiệu suất cao nhất.
Các dịch vụ này bổ sung cho các chính sách và cơ sở hạ tầng mạng hiện có của bạn để bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu và bảo mật trong toàn bộ doanh nghiệp của mình. Nếu muốn, bạn có thể chọn tự triển khai các bản cập nhật.
Chăm sóc phần mềm được định nghĩa bởi Thỏa thuận hỗ trợ phần mềm (SSA), Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA) và Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của bạn và cung cấp cho bạn khả năng hiển thị và kiểm soát hoàn toàn.
Hợp đồng Chăm sóc phần mềm đảm bảo bạn luôn nhận được các bản cập nhật và nâng cấp phần mềm mới nhất cũng như tiếp cận với hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp. Các dịch vụ theo yêu cầu bao gồm cài đặt, đào tạo, xác nhận, phát triển quy trình làm việc và tư vấn bất cứ khi nào bạn cần.
Hợp đồng Chăm sóc phần mềm cung cấp cho bạn quyền truy cập ngay vào bất kỳ phiên bản phần mềm Kiểm tra Sản phẩm mới nào trong bộ giấy phép đã mua. Đảm bảo phần mềm của bạn được cập nhật và bạn được hưởng lợi từ các bản phát hành và cải tiến mới nhất để đảm bảo hiệu suất nhất quán và tuân thủ quy định.
Phạm vi hợp đồng | Lợi thế |
| Sự phát triển phần mềm - Cập nhật và nâng cấp Thông báo và truy cập cho các bản phát hành phần mềm mới. |
|
| Triển khai phần mềm tại chỗ Thiết lập và cập nhật phần mềm chuyên nghiệp bởi các kỹ thuật viên được đào tạo tại nhà máy. |
|
| Sửa chữa tại chỗ Hỗ trợ thực hành để đảm bảo phần mềm và hệ thống hoạt động đầy đủ chức năng. |
|
| Hỗ trợ từ xa Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các phương thức từ xa như điện thoại, email và trò chuyện, cũng như các công cụ kết nối từ xa. |
|
Dịch vụ phần mềm không khả dụng ở tất cả các khu vực.
Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của METTLER TOLEDO để biết thêm thông tin.