Tiếng Việt
Remote Support
Remote Diagnosis

Chẩn đoán từ xa

Xác định sự cố nhanh chóng thông qua các kênh an toàn

Fast and Efficient

Nhanh chóng và Hiệu quả

Kết nối truy cập từ xa, chẩn đoán lỗi và khắc phục sự cố mà không cần kỹ thuật viên có mặt tại chỗ.

Remote Experts

Chuyên gia từ xa

Chuyên gia kỹ thuật được đào tạo bài bản với kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm cho nhiều dòng sản phẩm và ngành công nghiệp khác nhau.

Increased Productivity

Năng suất tăng cao

Các yêu cầu hỗ trợ được giải quyết từ xa có thể nhanh chóng đưa thiết bị của bạn trở lại hoạt động để duy trì vận hành.

Cost Reduction

Giảm chi phí

Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và chi phí liên quan bằng cách khắc phục sự cố thiết bị mà không cần kỹ thuật viên đến tận nơi.

Những loại vấn đề nào có thể được giải quyết thông qua hỗ trợ từ xa?

Hỗ trợ từ xa của chúng tôi có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm khắc phục sự cố phần mềm, chẩn đoán thiết bị và hướng dẫn bảo trì định kỳ. Tuy nhiên, một số vấn đề phần cứng phức tạp vẫn có thể cần dịch vụ tại chỗ.

Kết nối hỗ trợ từ xa có an toàn đến mức nào?

Đối với các dòng sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sử dụng mã hóa tiên tiến và các giao thức bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn trong các phiên hỗ trợ từ xa. Hệ thống của chúng tôi tuân thủ các biện pháp và quy định bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Tôi có cần cài đặt phần mềm đặc biệt nào cho hỗ trợ từ xa không?

Trong hầu hết các trường hợp, bạn chỉ cần tải xuống một ứng dụng nhỏ và an toàn khi bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa. Ứng dụng này là tạm thời và có thể dễ dàng gỡ bỏ sau khi kết thúc phiên.

Hỗ trợ từ xa có thể được sử dụng cho mục đích đào tạo không?

Có, đối với các dòng sản phẩm đủ điều kiện, hỗ trợ từ xa có thể được sử dụng cho các buổi đào tạo trực tuyến, giúp đội ngũ của bạn tìm hiểu về cách vận hành thiết bị, bảo trì và các thực hành tốt nhất từ các chuyên gia của chúng tôi.

Hỗ trợ từ xa có thể giúp cập nhật phần mềm cho cân của tôi không?

Có, hỗ trợ từ xa có thể giúp cập nhật phần mềm. Trong hầu hết các trường hợp, kỹ thuật viên có thể cài đặt cập nhật từ xa, đảm bảo thiết bị của bạn chạy phiên bản phần mềm mới nhất với các tính năng và bảo mật được cải thiện.

Tôi nên làm gì nếu cân của tôi cần sửa chữa mà không thể khắc phục từ xa?

Nếu không thể khắc phục từ xa, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, có thể bao gồm gửi thiết bị đi sửa chữa hoặc lên lịch kiểm tra trực tiếp tại chỗ. Họ sẽ đảm bảo bạn có tất cả thông tin cần thiết để tiếp tục xử lý.

Repair Services and Spare Parts

Repair Services and Spare Parts

Thời gian phản hồi nhanh, công cụ độc quyền và phụ tùng chính hãng

support

support

Liên hệ với Dịch vụ Hỗ trợ của chúng tôi - Gửi yêu cầu dịch vụ, gọi cho chúng tôi hoặc yêu cầu thông tin dịch vụ

Hiệu chuẩn METTLER TOLEDO

Calibration, Verification and Certification

Đảm bảo tính chính xác và tuân thủ các quy định

Tôi muốn…
Bạn cần hỗ trợ?
Đội ngũ của Chúng tôi luôn sẵn sàng.