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Während der Pandemie hat die soziale Distanzierung zu einzigartigen Herausforderungen geführt, welche die notwendige Aufrechterhaltung der Anlagenverfügbarkeit und Produktivität betreffen. Deshalb bietet METTLER TOLEDO zusätzlich zu unserem existierenden technischen Kundendienst per Telefon (24/7*) jetzt hochmoderne Fernunterstützung an, bei der eine Technologie namens „Augmented Reality“ (AR) oder „Erweiterte Realität“ zum Einsatz kommt. Mit dieser Technologie können wir Ihnen weiterhin den schnellen und professionellen Support bieten, den Sie zur Erreichung Ihrer Produktivitätsziele benötigen.
Unsere AR-gestützte METTLER TOLEDO Lösung für visuelle Fernunterstützung verschafft uns umfassenden Einblick in Ihren Servicebedarf. Durch die Nutzung eines mobilen Geräts mit integrierter Kamera sehen wir genau das, was Sie sehen. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch das Verfahren zur Behebung des Problems und bieten kontextbezogene Hilfe in Echtzeit, z. B. durch Hinzufügen von Text und Zeichnungen oder durch das Markieren von Objekten mit 3D-Markern. Profitieren Sie jetzt von schnellstmöglicher Unterstützung bei Fehlerdiagnosen, Reparaturen und dem Austausch von Teilen, indem Sie sich die neueste Technologie zunutze machen. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, uns mit einigen unserer Produkte aus der Ferne zu vernetzen und Ihnen damit einen noch besseren Service zu bieten. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an Ihr Kundendienstteam vor Ort.
