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Supportvertrag für die FreeWeigh.Net® Software

Ihr System zur statistischen Qualitätskontrolle (SQC) ist entscheidend für Ihren geschäftlichen Erfolg und muss daher unbedingt auf optimalem Leistungsniveau gehalten werden und darüber hinaus die Einhaltung von Verfahrensregeln und gesetzlichen Bestimmungen gewährleisten. Applikationssoftware, Betriebssysteme, Datenbanken und Netzwerke sind jedoch komplex und dynamisch; einfach auf die Zuverlässigkeit des Systems zu vertrauen wäre zu risikoreich. Vor diesem Hintergrund stellt eine Software Support-Vereinbarung eine kluge und kosteneffektive Investition für die Gegenwart und die Zukunft dar.

Unser Softwaresupport beinhalte
Ihre Vorteile
Servicepaket-Updates
  • Proaktive Lösungen für kritische Punkte
  • Vermeidung plötzlicher Betriebsstörungen
  • Vermeidung von Leistungsabfällen
  • Gewährleisten Sie die kontinuierliche Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Prioritätssupport
  • Schneller E-Mail- und Telefonsupport
  • Fachkundige Unterstützung bei betrieblichen Fragen
  • Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Problemlösung
Klar definierter Eskalationsweg
  • Drei-Stufen-Plan zur Supportpriorisierung
  • Schneller Zugriff auf die entsprechenden Kompetenzebenen
Definierte Softwareentwicklung
  • Kompatibilität mit den neuesten Technologien
  • Wichtige Software-Upgrades zu ermässigten Kosten
Informationsaustausch
  • Zugriff auf aktuelle elektronische Dokumentation
  • Mitteilungen und Ankündigungen
  • Meinungsaustauschforum bez. zukünftiger Entwicklungen

Serviceleistungen, die dem Einsatz, der Betriebsdauer und der Kritizität der Messungen in Ihrem Unternehmen entsprechen, können in einem massgeschneiderten Servicevertrag zusammengefasst werden. Über die erforderliche Wartung Ihrer Software hinaus bietet METTLER TOLEDO ausserdem Serviceleistungen für Ihre Waagen und Peripheriegeräte.
METTLER TOLEDO verfügt über MiraCal™, das proprietäre Kalibriermanagementsystem



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