Für eine schnelle Orientierung finden Sie die Kundennummer als auch die Vertragsnummer in der Kopfzeile des Dokuments.

Hier befindet sich ab 2018 die Liefer- bzw. Serviceanschrift. Sie wird zentral auf dem Deckblatt angezeigt.

Damit Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeitet werden kann, werden Ihre Anfragen ab 2018 zentral über die Tel.: +41 44 944 47 47 geleitet.

Die Kundenseitige Angabe der Rechnungsempfänger wird angezeigt.

In der Service Plan Übersicht sehen Sie alle Service Pläne mit entsprechenden Serviceprodukten. Die Service Pläne definieren jeweils die Termine und Geräte für welche die aufgelisteten Serviceprodukte gelten.

Der Service Plan 100 umfasst beispielsweise das Servicepaket Comprehensive Care, für die Geräte passende Kalibrierzertifikate und deren Anhänge. Das Servicepaket Comprehensive Care ist eines von zwei Grundangeboten und besteht aus einer Wartung vor Ort sowie einem Reparaturservice mit Ersatzteilen (für genauere Inhalte siehe Broschüre "Global Service Excellence" Seite 10). Für dieses Servicepaket kann optional der
7/24-Service hinzugebucht werden. Er ermöglicht neben der durchgängigen Erreichbarkeit, verkürzte Reaktionszeiten und flexiblere Vor-Ort-Einsätze.

Der Service Plan 200 umfasst beispielsweise das Servicepaket Basic Care und entsprechende Kalibrierzertifikate. Das Servicepaket besteht aus einer Wartung vor Ort sowie reduzierten Stundensätzen bei allfälligen Reparaturen.

Durch diese Ansicht können Sie die Konditionsvereinbarungen dem entsprechenden Service Plan direkt zuordnen.

Mit Hilfe der detaillierten Angaben der Konditionsvereinbarung möchten wir unsere Preisfindung von allfälligen ungeplanten Serviceeinsätzen nachvollziehbar und einfach zugänglich machen.

Über den Bezug zum Gerät durch die Seriennummer können die jeweiligen Konditionsvereinbarungen bei ungeplanten Serviceeinsätzen eindeutig zugeordnet werden. Gerne werden Ihre unternehmensinternen Angaben auch auf unseren Dokumenten angegeben. Wir freuen uns, wenn sie sich zur Vervollständigung bei uns rückmelden.

Diese Ansicht lässt eine zielgerichtete Zuordnung der Serviceprodukte je Service Plan zu.

Mit dem Termin, wird der vereinbarte Richttermin abgebildet. Somit können Sie die Serviceprodukte auch zeitlich zuordnen. Der Toleranz- Zeitraum ermöglicht eine flexible und auf Sie abgestimmte Durchführung unserer Leistungen.

Die detaillierte Auflistung der Serviceprodukte zeigt die Preisangabe je Serviceprodukt. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um exemplarische Preisangaben handelt.

In der Geräteübersicht werden alle Informationen je Gerät aufgeführt. Dabei ist die Angabe von Kostenstelle, Inventar-Nr. und Gerätestandort individuell auf Sie angepasst. Ändern sich ihre Angaben? Kommen Sie gerne auf uns zu.

Zusammenfassend werde je Gerät die genauen Serviceprodukte angezeigt.