Garanta que seu software METTLER TOLEDO sempre funcione com desempenho máximo. Escolha o pacote Software Care que melhor se adapta às suas necessidades e experimente os benefícios do suporte e das atualizações contínuas.
Cuidados com o software
Atualizações regulares e suporte para sua confiança
Nos ambientes industriais e laboratoriais acelerados de hoje, a confiabilidade do software é crucial para manter a eficiência operacional. Nossos serviços de Cuidados com o Software oferecem soluções abrangentes para ajudar a manter seu software atualizado, em conformidade e seguro. Do suporte remoto à evolução e implantação de software, nossos serviços são projetados para maximizar o tempo de atividade e a funcionalidade de seus dispositivos.
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Software Care Services
Por que escolher o Software Care da METTLER TOLEDO?
Produtividade e Controle de Custos
Perturbação minimizada dos processos normais de negócios graças ao tempo de resposta rápido, confiabilidade do software e do sistema e funcionalidade de última geração para operações mais eficientes.
Conformidade e compatibilidade com as últimas gerações de produtos
Atualizações e upgrades regulares de software ajudam você a se beneficiar das melhorias de funcionalidade mais recentes e medidas aprimoradas de segurança cibernética, ajudando a manter seus sistemas seguros e operando com desempenho máximo.
Segurança e suporte de TI
Obtenha os melhores tempos de resposta, mantenha o mais alto nível de segurança de TI e integridade de dados e mantenha-se atualizado (por exemplo, com ambientes de TI em constante mudança, como novo sistema operacional, novo servidor etc.).
Oferta de cuidados com o software
Padrão de cuidados de software
Faça a manutenção do seu software METTLER TOLEDO com suporte padrão e atualizações regulares. Este serviço permite conformidade contínua e fornece assistência remota eficiente. Tudo projetado para aumentar a eficiência operacional e a confiabilidade.
Key Components
1
Remote Support.Swift assistance via phone, email, chat, and remote connections.
2
Software Evolution.Regular updates and upgrades for improved reliability, compliance, and compatibility with the latest generations of products.
3
Remote Software Deployment.Scheduled and efficient electronic distribution of updates.
Software Care abrangente
Otimize seu software METTLER TOLEDO com as atualizações mais recentes e suporte remoto e no local prioritário. Graças às notificações automáticas de novos lançamentos, este serviço premium permite a conformidade contínua de suas licenças.
Key Components
1
Remote Support.Priority assistance via phone, email, chat, and remote connections.
2
Software Evolution.Regular updates and upgrades for improved reliability, compliance, and compatibility with the latest generations of products.
3
Remote Software Deployment.Scheduled and efficient electronic distribution of updates.
4
On-site Software Deployment.Professional on-site updates and setup by factory-trained technicians, incl. testing of system operations.
5
On-site Repair.Hands-on support to facilitate proper software and system operation, including supervisor and user familiarization.
Os Serviços de Cuidados com o Software não estão disponíveis em todas as regiões. Entre em contato com seu representante de vendas da METTLER TOLEDO para obter mais informações.
Soluções de Cuidados de Software para Várias Aplicações
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Perguntas frequentes sobre o Software Care
Qual é a diferença entre Software Care Standard e Comprehensive?
O Software Care Comprehensive inclui serviços adicionais de implantação e reparo no local, oferecendo uma abordagem mais prática para a manutenção do software.
Ambos os pacotes incluem os seguintes serviços principais para garantir que seu software permaneça atualizado e totalmente funcional:
- Suporte remoto
Assistência técnica por telefone, e-mail ou conexão de rede segura. - Atualizações e upgrades de software
Notificações e acesso a novas versões de software para aprimorar a funcionalidade e proteger a conformidade com os regulamentos. - Implantação de software
Distribuição eletrônica eficiente de atualizações de software, remotamente (Padrão) ou no local por um técnico treinado na fábrica (Abrangente).
Com que frequência as atualizações de software são fornecidas?
A frequência de atualização varia de acordo com as necessidades e melhorias do software. Como parte do nosso serviço Software Care, você receberá notificações para todas as novas versões assim que estiverem disponíveis.
Posso optar por implantar atualizações por conta própria?
Sim, você tem a opção de implantar atualizações por conta própria, se preferir, mantendo o controle sobre seu ambiente de software.
Como o Software Care oferece suporte à segurança?
Manter seu software atualizado facilita as operações seguras, complementando suas políticas e infraestrutura de segurança existentes.
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Sobre o Serviço METTLER TOLEDO
Na METTLER TOLEDO, oferecemos serviços abrangentes de Software Care para nosso portfólio diversificado de software, abrangendo aplicações laboratoriais, industriais e analíticas. Nossa equipe de especialistas fornece suporte durante todo o ciclo de vida do seu software, garantindo conformidade, funcionalidade e desempenho máximo.
Faça parceria com a METTLER TOLEDO para se beneficiar de nosso amplo conhecimento em software de instrumentos de precisão. Oferecemos suporte e manutenção excepcionais, mantendo seus sistemas atualizados, em conformidade e eficientes. Nossas soluções personalizadas equilibram literalmente confiabilidade, segurança e inovação para atender às necessidades exclusivas do seu setor.