Assurez-vous que votre logiciel METTLER TOLEDO fonctionne toujours à des performances optimales. Choisissez le pack Software Care qui répond le mieux à vos besoins et profitez des avantages d’un support et de mises à jour continus.
Entretien des logiciels
Mises à jour régulières et assistance pour votre tranquillité d'esprit
Dans les environnements industriels et laboratoires actuels, où tout va très vite, la fiabilité des logiciels est essentielle pour maintenir l'efficacité opérationnelle. Nos services Software Care offrent des solutions complètes pour vous aider à maintenir vos logiciels à jour, conformes et sécurisés. De l'assistance à distance à l'évolution et au déploiement des logiciels, nos services sont conçus pour optimiser la disponibilité et les fonctionnalités de vos appareils.
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Software Care Services
Pourquoi choisir METTLER TOLEDO Software Care ?
Productivité et contrôle des coûts
Perturbation minimisée des processus commerciaux normaux grâce à un temps de réponse rapide, à la fiabilité des logiciels et des systèmes et à des fonctionnalités de pointe pour des opérations plus efficaces.
Conformité et compatibilité avec les dernières générations de produits
Des mises à jour et des mises à niveau logicielles régulières vous permettent de bénéficier des dernières améliorations de fonctionnalités et des mesures de cybersécurité renforcées, ce qui vous permet de maintenir la sécurité de vos systèmes et de leur permettre de fonctionner au maximum de leurs performances.
Sécurité et soutien informatiques
Obtenez les meilleurs temps de réponse, maintenez le plus haut niveau de sécurité informatique et d’intégrité des données, et restez à jour (par exemple, avec des environnements informatiques changeants tels qu’un nouveau système d’exploitation, un nouveau serveur, etc.).
Offre de maintenance logicielle
Entretien Logiciel Standard Care
Entretenez votre logiciel METTLER TOLEDO à l’aide d’un support standard et de mises à niveau régulières. Ce service permet une conformité continue et fournit une assistance à distance efficace. Tous conçus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la fiabilité.
Composants clés
1
Assistance à distance.Assistance rapide par téléphone, e-mail, chat et connexion à distance.
2
Évolution des logiciels.Mises à jour et mises à niveau régulières pour une fiabilité, une conformité et une compatibilité accrues avec les dernières générations de produits.
3
Déploiement de logiciels à distance.Distribution électronique planifiée et efficace des mises à jour.
Entretien Logiciel Comprehensive Care
Optimisez votre logiciel METTLER TOLEDO grâce aux dernières mises à jour et à une assistance prioritaire à distance et sur site. Grâce à des notifications automatiques des nouvelles versions, ce service premium permet une mise en conformité continue de vos licences.
Composants clés
1
Assistance à distance.Assistance prioritaire par téléphone, e-mail, chat et connexions à distance.
2
Évolution des logiciels.Mises à jour et mises à niveau régulières pour une fiabilité, une conformité et une compatibilité accrues avec les dernières générations de produits.
3
Déploiement de logiciels à distance.Distribution électronique planifiée et efficace des mises à jour.
4
Déploiement de logiciels sur site.Mises à jour et configuration professionnelles sur site par des techniciens formés en usine, y compris le test du fonctionnement du système.
5
Réparation sur place.Assistance pratique pour faciliter le bon fonctionnement des logiciels et des systèmes, y compris la familiarisation des superviseurs et des utilisateurs.
Les services Software Care ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre représentant commercial METTLER TOLEDO.
Solutions d’entretien logiciel pour diverses applications
Prêt à optimiser votre logiciel METTLER TOLEDO ?
Ressources gratuites
Foire aux questions (FAQ) sur Software Care
Quelle est la différence entre l'entretien logiciel Standard Care et Comprehensive Care ?
Software Care Comprehensive comprend des services supplémentaires de déploiement et de réparation sur site, offrant une approche plus pratique de la maintenance logicielle.
Les deux packages incluent les services clés suivants pour garantir que votre logiciel reste à jour et entièrement fonctionnel :
- Assistance à distance
Assistance technique par téléphone, e-mail ou connexion réseau sécurisée. - Mises à jour et mises à niveau logicielles
Notifications et accès aux nouvelles versions du logiciel pour améliorer les fonctionnalités et garantir la conformité aux réglementations. - Déploiement de logiciels
Distribution électronique efficace des mises à jour logicielles, soit à distance (Standard), soit sur site par un technicien formé en usine (Complet).
À quelle fréquence les mises à jour logicielles sont-elles fournies ?
La fréquence des mises à jour varie en fonction des besoins et des améliorations logicielles. Dans le cadre de notre service Software Care, vous recevrez des notifications pour toutes les nouvelles versions dès qu’elles seront disponibles.
Puis-je choisir de déployer moi-même les mises à jour ?
Oui, vous avez la possibilité de déployer vous-même les mises à jour si vous le souhaitez, en gardant le contrôle de votre environnement logiciel.
Comment Software Care soutient-il la sécurité ?
La mise à jour de vos logiciels facilite la sécurité des opérations, en complément de vos politiques de sécurité et de votre infrastructure existantes.
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À propos du service METTLER TOLEDO
Chez METTLER TOLEDO, nous proposons des services complets de Software Care pour notre gamme diversifiée de logiciels, couvrant les applications de laboratoire, industrielles et analytiques. Notre équipe d’experts vous accompagne tout au long du cycle de vie de votre logiciel, en garantissant la conformité, les fonctionnalités et les performances optimales.
Associez-vous à METTLER TOLEDO pour bénéficier de nos connaissances approfondies en matière de logiciels d’instruments de précision. Nous fournissons un support et une maintenance exceptionnels, en maintenant vos systèmes à jour, conformes et efficaces. Nos solutions sur mesure équilibrent littéralement la fiabilité, la sécurité et l’innovation pour répondre aux besoins uniques de votre industrie.