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Entretien Logiciel LabX

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Services logiciels LabX

Des services adaptés à vos besoins

LabX® est une plateforme logicielle unifiée conçue pour gérer plusieurs instruments de laboratoire METTLER TOLEDO, leurs flux de travail et les données qu'ils produisent. LabX améliore l'efficacité, la fiabilité et la sécurité de vos tâches de laboratoire. Les contrats Software Care vous garantissent de toujours bénéficier des dernières mises à jour et mises à niveau, ainsi que d'un accès à une assistance rapide et professionnelle. Les services à la demande comprennent l'installation, la formation, la validation, le développement de flux de travail et des conseils lorsque vous en avez besoin.

Des scientifiques de METTLER TOLEDO se tiennent devant LabX Software

Logiciel METTLER TOLEDO LabX présenté sur un écran d’ordinateur

Contrats de maintenance logicielle

Mises à jour pour des performances constantes et la conformité réglementaire

Les contrats de maintenance logicielle vous donnent un accès immédiat à toute nouvelle version du logiciel LabX dans le cadre de la licence achetée, par voie électronique ou par l'intermédiaire d'un professionnel. Assurez-vous que votre logiciel est à jour et profitez des dernières versions et innovations pour garantir des performances constantes et la conformité réglementaire.

Services de maintenance logicielle

La maintenance logicielle comprend l'assistance à distance, les mises à jour logicielles et le déploiement logiciel. Ces services groupés vous garantissent que votre logiciel METTLER TOLEDO fonctionne toujours à son rendement maximal.

Sécurité garantie

Ces services complètent vos politiques et votre infrastructure réseau existantes afin que vous gardiez un contrôle total sur les données et la sécurité dans toute votre entreprise. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de déployer vous-même les mises à jour.

Visibilité totale

Software Care est défini par un contrat d'assistance logicielle (SSA), un contrat de licence utilisateur final (CLUF) et un contrat de niveau de service (SLA) conçus pour répondre à vos besoins et vous offrir une visibilité et un contrôle complets.

Entretien logiciel – Contrats adaptés à vos besoins

Services inclus	SoftwareCare Standard	SoftwareCare Complet
Évolution logicielle – Mises à jour et mises à jour Notification et accès aux nouvelles versions logicielles dans le deck de licences acheté : Fiabilité et disponibilité du système améliorées Conformité aux réglementations et normes changeantes Fonctionnalités améliorées pour un fonctionnement plus efficace	✔	✔
Déploiement logiciel à distance Déploiement électronique de nouvelles versions logicielles : Processus de distribution logicielle planifié, contrôlé et efficace	✔	✔
Prise en charge des logiciels à distance Assistance technique via des méthodes à distance (téléphone, e-mail et chat) : Soutien rapide et efficace pour la configuration et les questions opérationnelles Interruption minimale des processus métier normaux	✔	✔
Déploiement logiciel sur site Mises à jour logicielles professionnelles et configuration par des techniciens formés en usine. Tests des opérations système appropriées pour confirmer la fiabilité du fonctionnement : Déploiement professionnel et lancement de nouvelles versions logicielles		✔
Logiciel de réparation sur site Soutien sur site pour les questions d’installation et d’opération. Familiarisation utilisateur avec les nouvelles fonctionnalités : Fonctionnement garanti des logiciels et des systèmes		✔

*Les services logiciels ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Veuillez contacter votre représentant commercial METTLER TOLEDO pour plus d’informations.

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