Servisna podpora

Hitri odzivni časi. Minimalni izpadi. Strokovna podpora za vse vaše naprave za tehtanje in merjenje.

Ne glede na to, ali se soočate z nujnim primerom, imate revizijo ali potrebujete tehnično usmeritev, smo tu, da vam pomagamo.

+386 1 547 49 00

Pokliči servis

Click here to connect with our support team or just give us a call

Oddaljeni strokovnjaki

Originalni rezervni deli in orodja

Hitri odzivni časi

Akreditirana usposobljenost

Globalna mreža

Raziščite knjižnico dokumentov

V knjižnici dokumentov - brezplačen dostop - poiščite navodila, tehnične liste, aplikacijske opombe, brošure, izjave o skladnosti in certifikate kakovosti.

Vnesite serijsko številko, da poiščete svojo napravo in odklenete polni potencial upravljanja naprav. Prijavite se ali registrirajte in zahtevajte dostop..

Dostop do knjižnice dokumentov (prijava ni potrebna)

Servisna oseba podjetja METTLER TOLEDO pregleduje izdelek

Zahteva za storitev

Če potrebujete servis opreme na lokaciji ali v enem od naših servisno-popravnih centrov, nam pošljite svojo zahtevo.

Servisna oseba METTLER TOLEDO z zaščitno čelado pregleduje izdelek

Zahtevajte informacije

Če potrebujete informacije o naših storitvah, ponudbi servisnih pogodb ali o tem, kako lahko ustrežemo vašim potrebam, nam pošljite svojo zahtevo.

Če želite govoriti z enim od naših predstavnikov za servis, nas pokličite na +386 1 547 49 00

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o tehnični podpori

Ali potrebujem garancijo za podporo?

Ne. METTLER TOLEDO nudi tehnično podporo vsem strankam, ne glede na to, ali ste izdelek kupili neposredno pri nas ali prek distributerja. Garancijsko kritje vpliva na stroške popravila, ne pa na dostop do podpore.

Ali lahko dobim podporo za opremo, ki sem jo kupil rabljeno ali od tretje osebe?

Da. Podpiramo vso originalno opremo METTLER TOLEDO, ne glede na to, kje ste jo kupili. Za storitve veljajo pristojbine glede na garancijski status.

Kaj podpiramo:

Oprema, kupljena rabljena na sekundarnem trgu
Oprema, pridobljena prek prodajalcev tretjih oseb ali posrednikov
Oprema, prenesena iz drugega obrata ali podjetja
Podedovana oprema ob prevzemu drugega podjetja
Oprema, kupljena prek distribucijskih partnerjev

Katere informacije naj imam pripravljene ob obračanju na podporo?

Prave informacije pospešijo diagnostiko in reševanje težave. Ključne informacije vključujejo:

1. Številka modela

Kje jo najdete: Nalepka na hrbtni ali spodnji strani opreme, prav tako na originalni embalaži
Primer zapisa: "XPE205" ali "SevenCompact pH/Ion S213"
Zakaj je pomembna: Različni modeli imajo različne postopke odpravljanja težav in dele

2. Serijska številka

Kje jo najdete: Ista nalepka kot številka modela, običajno 8–12 števk
Primer zapisa: "1234567890" ali "B123456789"
Zakaj je pomembna: Pove nam točen datum izdelave, različico programske opreme in servisno zgodovino

3. Podroben opis težave

Bodite natančni: Ne le "ne deluje", ampak na primer "ob prikazu tare prikaže napako E03"
Vključite simptome: Kaj natančno se zgodi? Kaj se ne zgodi, pa bi se moralo?
Kodne ali sporočila napak: Zapišite točno kodo. Tudi nejasne številke pomagajo

4. Kdaj se je začelo

Časovni potek: Se je zgodilo nenadoma ali se je postopoma poslabševalo?
Sprožilni dogodki: Kakšne nedavne spremembe? Posodobitev programske opreme? Premik lokacije? Nov uporabnik?
Pogostost: Stalna težava ali občasna?

Ali nudite podporo v jezikih, ki niso angleščina?

Da. METTLER TOLEDO nudi tehnično podporo v več jezikih za podporo naši globalni bazi strank.

Kako dostopati do jezikovne podpore

Po telefonu:

Kličite +386 1 547 49 00
Ob pozivu izberite želeni jezik ali prosite operaterja, da vas poveže z govorcem vašega jezika

Prek spletnega obrazca:

Oddajte svojo servisno zahtevo v želenem jeziku

Zanesljiv servisni partner za vašo opremo

METTLER TOLEDO si prizadeva izpolniti vaše specifične servisne potrebe. Ponujamo širok nabor storitev, vključno s celovitim portfeljem storitev tehtanja, storitvami laboratorijskih tehtnic, servisom industrijskih tehtnic, podporo za opremo in drugimi storitvami za merilno opremo. Zahtevo za servisno podporo lahko oddate neposredno na naši strani za servisno podporo in na vseh drugih servisnih straneh na mt.com.

Naj bomo vaš zaupanja vreden svetovalec in vam zagotovimo potrebno servisno ravnovesje med okoljskimi zahtevami in vašimi proizvodnimi potrebami.

Predlogi iskanja

Servisna podpora