Asegúrese de que su software de METTLER TOLEDO funcione siempre al máximo rendimiento. Elija el paquete de Software Care que mejor se adapte a sus necesidades y experimente los beneficios del soporte y las actualizaciones continuas.
Cuidado del software
Actualizaciones periódicas y soporte para su confianza
En los entornos industriales y de laboratorio acelerados de hoy en día, la confiabilidad del software es crucial para mantener la eficiencia operativa. Nuestros servicios de Software Care ofrecen soluciones integrales para ayudar a mantener su software actualizado, compatible y seguro. Desde el soporte remoto hasta la evolución e implementación del software, nuestros servicios están diseñados para maximizar el tiempo de actividad y la funcionalidad de sus dispositivos.
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Software Care Services
¿Por qué elegir METTLER TOLEDO Software Care?
Productividad y control de costos
Minimización de las perturbaciones de los procesos empresariales normales gracias al rápido tiempo de respuesta, la fiabilidad del software y del sistema, y la funcionalidad de última generación para operaciones más eficientes.
Cumplimiento y compatibilidad con las últimas generaciones de productos
Las actualizaciones y mejoras periódicas de software lo ayudan a beneficiarse de las últimas mejoras de funcionalidad y medidas de ciberseguridad mejoradas, lo que ayuda a mantener sus sistemas seguros y funcionando al máximo rendimiento.
Seguridad y soporte de TI
Obtenga los mejores tiempos de respuesta, mantenga el más alto nivel de seguridad de TI e integridad de datos, y manténgase actualizado (por ejemplo, con entornos de TI cambiantes como un nuevo sistema operativo, un nuevo servidor, etc.).
Oferta de Software Care
Software Care Standard
Mantenga su software de METTLER TOLEDO con soporte estándar y actualizaciones periódicas. Este servicio permite el cumplimiento continuo y proporciona una asistencia remota eficiente. Todo diseñado para aumentar la eficiencia operativa y la confiabilidad.
Key Components
1
Soporte remoto.Asistencia rápida por teléfono, correo electrónico, chat y conexiones remotas.
2
Evolución del softwareActualizaciones y mejoras regulares para una mayor fiabilidad, cumplimiento y compatibilidad con las últimas generaciones de productos.
3
Despliegue remoto de software.Distribución electrónica programada y eficiente de actualizaciones.
Software Care Integral
Optimice su software de METTLER TOLEDO con las últimas actualizaciones y asistencia remota e in situ prioritaria. Gracias a las notificaciones automáticas de nuevas versiones, este servicio premium permite el cumplimiento continuo de sus licencias.
Key Components
1
Soporte remoto.Asistencia prioritaria por teléfono, correo electrónico, chat y conexiones remotas.
2
Evolución del softwareActualizaciones y mejoras regulares para una mayor fiabilidad, cumplimiento y compatibilidad con las últimas generaciones de productos.
3
Implementación remota de software.Distribución electrónica programada y eficiente de actualizaciones.
4
Implementación de software in situ.Actualizaciones y configuraciones profesionales in situ realizadas por técnicos capacitados en fábrica, incluidas las pruebas de funcionamiento del sistema.
5
Reparación in situ.Soporte práctico para facilitar el correcto funcionamiento del software y del sistema, incluida la familiarización de supervisores y usuarios.
Los servicios de atención de software no están disponibles en todas las regiones. Póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO para obtener más información.
Soluciones de cuidado de software para diversas aplicaciones
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Recursos gratuitos
Preguntas frecuentes sobre Software Care
¿Cuál es la diferencia entre Software Care Standard y Comprehensive?
Software Care Comprehensive incluye servicios adicionales de implementación y reparación en el sitio, lo que ofrece un enfoque más práctico para el mantenimiento del software.
Ambos paquetes incluyen los siguientes servicios clave para garantizar que su software permanezca actualizado y completamente funcional:
- Soporte remoto
Asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o conexión de red segura. - Actualizaciones y mejoras de software
Notificaciones y acceso a nuevas versiones de software para mejorar la funcionalidad y salvaguardar el cumplimiento de las regulaciones. - Implementación de software
Distribución electrónica eficiente de actualizaciones de software, ya sea de forma remota (Estándar) o in situ por un técnico capacitado en fábrica (Integral).
¿Con qué frecuencia se proporcionan actualizaciones de software?
La frecuencia de actualización varía según las necesidades y mejoras del software. Como parte de nuestro servicio Software Care, recibirá notificaciones de todas las nuevas versiones a medida que estén disponibles.
¿Puedo elegir implementar actualizaciones yo mismo?
Sí, tiene la opción de implementar actualizaciones usted mismo si lo prefiere, manteniendo el control sobre su entorno de software.
¿Cómo apoya Software Care la seguridad?
Mantener su software actualizado facilita las operaciones seguras, complementando sus políticas e infraestructura de seguridad existentes.
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Acerca del servicio técnico de METTLER TOLEDO
En METTLER TOLEDO, ofrecemos servicios integrales de cuidado de software para nuestra diversa cartera de software, que abarca aplicaciones de laboratorio, industriales y analíticas. Nuestro equipo de expertos brinda soporte durante todo el ciclo de vida de su software, asegurando el cumplimiento, la funcionalidad y el máximo rendimiento.
Asóciese con METTLER TOLEDO para beneficiarse de nuestro amplio conocimiento en software de instrumentos de precisión. Brindamos soporte y mantenimiento excepcionales, manteniendo sus sistemas actualizados, compatibles y eficientes. Nuestras soluciones personalizadas equilibran literalmente la confiabilidad, la seguridad y la innovación para satisfacer las necesidades únicas de su industria.