Notre nouveau rapport de service est structuré de manière cohérente et contient des informations complètes sur le travail effectué. La solution numérique permet un archivage sans papier et en continu.
Rapport de Service
électronique et informatif
- Rapport de travail 1/2
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1. Résumé Service
Le résumé de la prestation de service contient la description du problème par le client, la durée de l’intervention et les remarques générales du technicien concernant l’intervention sur site. Si l’ordre a été traité dans sa totalité, le statut de traitement «Ordre achevé» est affiché. Dans le cas contraire, «Service inachevé» apparaît.
2. Pièce ou prestation supplém
Les pièces de rechange ou les prestations supplémentaires sont mentionnées avec indication de l’emplacement du stock (côté client ou côté METTLER TOLEDO).
3. Service effectué
À partir de la liste des travaux exécutés et du nombre d’appareils, vous pouvez constater rapidement les produits de service qui ont été traités.
4. Signature
Grâce à la fonction de signature numérique, le rapport de service est également validé pour envoi par e-mail, de la même manière que pour les certificats directement après achèvement.
Exemple de lecture
La nouvelle structure du document mentionne, en plus de vos données client, également le numéro d’ordre de service (2017121903-0322) et le numéro de commande (01234567890). Nos techniciens remplissent le document sur site avec les produits de service en question (p. ex. maintenance sur site, certificat d’étalonnage DAkkS ISO17025, annexe MinWeigh au certificat DAkkS). Grâce à votre signature numérique (signature du client), vous confirmez la prestation de service et validez le document pour envoi par e-mail à votre adresse e-mail définie au préalable. Les certificats sont également préparés de cette manière.
Contrat
clair et détaillé
Pour nous, une transparence élevée est très importante. C’est pourquoi, à partir de 2018, votre contrat de service sera plus clair et présentera une nouvelle structure.
Facture
transparente et détaillée
Un achèvement parfait de nos travaux est important pour nous. Avec notre nouveau standard, nous souhaitons augmenter la traçabilité.