We know that in a busy lab, equipment uptime, reliable operation, and trustworthy results are key. Here at METTLER TOLEDO we support and service your thermal analysis instrument throughout its entire lifecycle. From installation on day one to end-of-life and product replacement, we will help you get the best out of your device. IQ/OQ, calibration and adjustment, preventive maintenance, we take care of it all.
Watch the videos below to get a taste of our extensive thermal analysis service offering.
Thermal Analysis Service Overview
At METTLER TOLEDO, our global service teams provide service and care for your measurement equipment through its entire lifecycle, as well as a wide range of specialized training courses. Let us take care of your instrument, so you can focus on your daily goals.
Faire confiance à votre équipement de mesure peut être difficile. Des procédures doivent être suivies afin de garantir la précision et la conformité de votre instrument, et des inspections régulières sont importantes pour assurer des performances durables. Et après une panne, vous devez remettre votre instrument en marche aussi vite que possible, car tout ce que vous voulez vraiment faire, c’est travailler sur vos objectifs quotidiens et acquérir l’expertise nécessaire pour les atteindre. Chez Metler Toledo, nous disposons d’équipes mondiales qui vous accompagneront tout au long de ce processus. Nous assurons le service et l’entretien de votre équipement de mesure tout au long de son cycle de vie, et nous proposons également des formations spécialisées. Laissez-nous prendre soin de votre instrument afin que vous puissiez vous concentrer sur vos objectifs quotidiens.
Comment gérez-vous la qualification des équipements et démontrez-vous que vos instruments sont adaptés à l’usage prévu ? Notre service professionnel de qualification garantit que votre appareil est correctement installé et prêt à l’emploi dès le premier jour. Le service professionnel de qualification de METTLER TOLEDO garantit que nos appareils d’analyse thermique sont correctement installés et prêts à l’emploi dès le premier jour. Lorsque les activités d’installation et de qualification sont terminées sur le système, nous pouvons confirmer que l’ensemble du système est dans un état correct et fonctionnel. Nous démontrons que toutes les fonctions fondamentales de l’instrument sont testées conformément aux spécifications du système, répondant ainsi aux exigences de la qualification opérationnelle. Notre kit complet de qualification des équipements, le kit EQ, comprend toute la documentation de support et est prêt pour votre audit, où que vous soyez dans le monde. À présent, votre système est prêt. Commencez vos mesures et faites confiance à vos résultats. Êtes-vous certain que votre instrument est prêt pour un démarrage parfait ?
Equipment Qualification
The installation of new equipment is a critical moment that can set the stage for ongoing, worry-free use. Our Thermal Analysis Equipment Qualification service follows a globally accepted procedure, providing you with immediate and long-term benefits including IQ, OQ, confirmation of fit-for-purpose, as well as SOPs for periodic routine testing.
Calibration and Adjustment
Gain confidence in your measurements with Standard or Expert Calibration and Adjustment services for thermal analysis equipment, that only METTLER TOLEDO can provide. Our market-leading technology will bring you peace of mind and keep you compliant. Benefit from traceable, data-base stored calibration measurements, and comprehensive certificates for your audit.
Quelle est votre procédure pour garantir la meilleure précision de mesure de vos instruments ? Pour nous, l’étalonnage et le réglage sont la clé pour obtenir des résultats de mesure fiables. Nos équipes de service internationales sont formées de manière experte. Qu’il s’agisse d’un TGA, d’un DSC, d’un TMA ou d’un DMA, nous connaissons nos instruments sur le bout des doigts. C’est notre routine quotidienne. Nous proposons différents niveaux d’étalonnage selon vos exigences individuelles. La méthode d’étalonnage appropriée peut être sélectionnée pour vos applications spécifiques. Nos méthodes d’étalonnage exclusives calculent automatiquement les résultats. Et lorsque nous avons terminé, vous recevez un certificat d’étalonnage prêt pour l’audit. Votre instrument fonctionne conformément aux spécifications, et vous pouvez avoir confiance dans vos résultats. Désormais, vous pouvez préparer vos échantillons et lancer les mesures. Êtes-vous sûr que votre instrument est correctement étalonné ?
Quoi ? Connaissez-vous la précision de votre microbalance TGA ? Eh bien, Mettler Toledo peut vous l’indiquer avec le Accuracy Calibration Certificate. Lors d’une analyse thermogravimétrique, la mesure de la variation de masse de votre échantillon est essentielle. Chaque mesure TGA est réalisée dans des conditions différentes, les instruments sont situés dans des endroits différents et, bien sûr, sont d’âges différents. Toutes ces différences ont un impact sur les performances de la microbalance intégrée au TGA. En réalisant les procédures d’étalonnage ACC, nous déterminons la précision de la microbalance de votre TGA. La procédure commence par la démonstration de la linéarité de la microbalance sur une plage de masses différentes. Le deuxième test est le test de répétabilité. Ici, une masse unique est mesurée dix fois et l’écart-type est calculé ; à partir de tous ces résultats, nous déterminons la masse minimale d’échantillon pouvant être utilisée pour votre instrument, ce qui est directement lié à la tolérance de pesée autorisée. Plus la tolérance autorisée est faible, plus la masse d’échantillon que vous devez utiliser est élevée. Nous fournissons tous ces résultats dans un certificat clair et concis, prêt pour votre audit. Vous pouvez désormais avoir confiance en vos résultats et continuer à travailler. Voulez-vous connaître la précision de votre microbalance TGA ?
ACC Calibration for TGA Balance
In TGA, accurate measurement of the change in sample mass is key. With METTLER TOLEDO’s unique Accuracy Calibration Certificate (ACC), we determine the performance of the built-in TGA microbalance. With the ACC, you can trust your results and be ready for your audit!
Preventive Maintenance
Prevent unexpected downtime and associated productivity losses. Our Thermal Analysis Preventive Maintenance service helps to maintain uptime, extends the life of your equipment and ensures safe and reliable operation. With a thorough inspection of functionality, cleaning, as well as extensive checks for wear and tear, proactive maintenance means complete trust in your equipment.
Comment garantissez-vous la performance durable de votre instrument ? Notre maintenance préventive est un service proactif visant à optimiser les performances pendant toute la durée de vie de l’appareil. Notre mission est de protéger votre investissement. Parce que votre instrument est un bien précieux, nous programmons des inspections régulières afin de garantir un fonctionnement fiable. Nous testons votre équipement selon des procédures standardisées afin de confirmer des performances optimales. Nous planifions le remplacement des composants usés pour éviter des interruptions imprévues et coûteuses. Et grâce à notre expertise, nous pouvons recommander des accessoires utiles ou des mises à niveau pour améliorer les fonctionnalités et prolonger la durée de vie de votre équipement. Pour vous, une maintenance préventive régulière garantit une productivité ininterrompue. Êtes-vous sûr que votre instrument est correctement entretenu ?
Okay, je suppose qu’il ne s’agit pas vraiment d’un démarrage instantané, mais d’un graphique de démarrage instantané, puis il suffit juste d’un court laps de temps avant de revenir. Ensuite, vous voyez ici : comment faire passer vos compétences au niveau supérieur dans votre domaine ? Tout commence lorsque nous installons votre instrument. Dans le cadre du processus de qualification de l’équipement, nous fournissons une formation initiale à vos opérateurs. Cela vous familiarise avec votre instrument d’analyse thermique, en vous donnant des conseils sur la préparation des échantillons, la manipulation des capteurs et la manière d’effectuer vos premières mesures. Par la suite, une formation personnalisée combinée à la théorie est la manière la plus efficace d’apprendre à utiliser et à entretenir correctement votre équipement et à gagner en confiance dans votre travail quotidien. Il est toujours possible d’acquérir encore plus de compétences, et, pour les utilisateurs plus expérimentés, nous proposons des formations en salle avec nos experts afin que vous puissiez vous aussi devenir un expert. Et pour vous aider à rester informé des dernières actualités et conseils en analyse thermique, nous proposons un large éventail de ressources, notamment des manuels, des guides d’application et d’autres outils de formation pour l’ensemble de notre portefeuille d’analyse thermique. Nous organisons également des webinaires en direct et à la demande. Vous pouvez même obtenir un kit d’autoformation comprenant des substances de test et un livret d’application. Vous voyez, il existe un large éventail de soutiens que nous pouvons vous առաջարկer pour vous aider à acquérir de l’expérience. Comment comptez-vous développer votre expertise ?
Training
Take your thermal analysis skills to the next level with our exciting range of training opportunities. From basic equipment familiarization, to expert classroom training, we offer diverse support and resources to help you gain experience. You can even get your own tutorial kit to practice in your lab!
Repair
In the event of a breakdown, we get your instrument up and running as quickly as possible. With dedicated diagnostic methods, our service team will identify the problem and find the right solution. Our aim is to resolve the issue within one visit, keeping downtime to a minimum.
En cas de panne, comment remettez-vous votre instrument en service ? Je suis ravi de pouvoir vous aider. Notre numéro de service vous met en relation avec le support de premier niveau pour tout problème. Dans de nombreux cas, votre problème peut être lié à une préparation d’échantillon incorrecte ou à un paramétrage d’application inadéquat, et se résoudre facilement. Si la panne est due à une erreur matérielle, notre ingénieur de service vous guidera à travers nos méthodes de diagnostic dédiées. Sur la base des résultats, notre équipe de service identifiera le problème et, si nécessaire, commandera les pièces de rechange appropriées. Notre objectif est de résoudre tous les problèmes en une seule visite. Grâce à nos compétences et à notre expertise en tant que fabricant mondial de premier plan d’instruments de précision, nous réduisons au maximum le temps de réparation et votre temps d’arrêt. Et une fois votre temps de fonctionnement rétabli, nous nous assurons que votre instrument fonctionne conformément aux spécifications de METLITOLIDO. Dans certains cas, nous pouvons également proposer une réparation dans l’un de nos centres de service dans le monde. Quel que soit le lieu où nous effectuons la réparation, nous n’utilisons que des pièces de rechange d’origine afin de garantir un temps de fonctionnement maximal de votre équipement. En un rien de temps, le système est de nouveau opérationnel et vous pouvez reprendre votre travail. Avez-vous notre numéro de service à portée de main ?
