Stellen Sie sicher, dass Ihre Software von METTLER TOLEDO immer mit maximaler Leistung funktioniert. Wählen Sie das Software Care-Paket, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, und profitieren Sie von den Vorteilen von kontinuierlichem Support und Updates.
Software Care
Regelmäßige Updates und Unterstützung für Ihre Sicherheit
In den heutigen schnelllebigen Industrie- und Laborumgebungen ist die Zuverlässigkeit der Software entscheidend für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz. Unsere Software Care Services bieten umfassende Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Software auf dem neuesten Stand, konform und sicher zu halten. Vom Remote-Support bis hin zur Softwareentwicklung und -bereitstellung sind unsere Services darauf ausgelegt, die Betriebszeit und Funktionalität Ihrer Geräte zu maximieren.
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Software Care Services
Warum sollten Sie sich für METTLER TOLEDO Software Care entscheiden?
Produktivitäts- und Kostenkontrolle
Minimierte Störung normaler Geschäftsprozesse dank schneller Reaktionszeit, Software- und Systemzuverlässigkeit und modernster Funktionalität für effizientere Abläufe.
Konformität und Kompatibilität mit den neuesten Produktgenerationen
Regelmäßige Software-Updates und -Upgrades helfen Ihnen, von den neuesten Funktionsverbesserungen und erweiterten Cybersicherheitsmaßnahmen zu profitieren, um Ihre Systeme sicher zu halten und mit maximaler Leistung zu arbeiten.
IT-Sicherheit und Support
Erhalten Sie die besten Reaktionszeiten, halten Sie ein Höchstmaß an IT-Sicherheit und Datenintegrität aufrecht und bleiben Sie auf dem neuesten Stand (z. B. bei sich ändernden IT-Umgebungen wie neuem Betriebssystem, neuem Server usw.).
Software-Care-Angebot
Standard für Softwarepflege
Warten Sie Ihre METTLER TOLEDO-Software mit Standard-Support und regelmäßigen Upgrades. Dieser Service ermöglicht eine kontinuierliche Compliance und bietet effiziente Remoteunterstützung. Alle wurden entwickelt, um die betriebliche Effizienz und Zuverlässigkeit zu steigern.
Leistungsumfang
1
Remote Support:Schnelle Hilfe per Telefon, E-Mail, Chat und Fernzugriff.
2
Software Evolution:Regelmäßige Updates und Upgrades für verbesserte Zuverlässigkeit, Compliance und Kompatibilität mit den neuesten Produktgenerationen.
3
Remote-Softwarebereitstellung:Planmäßige und effiziente elektronische Verteilung von Updates.
Umfassende Software-Pflege
Optimieren Sie Ihre Software von METTLER TOLEDO mit den neuesten Updates und vorrangigem Remote- und Vor-Ort-Support. Dank automatischer Benachrichtigungen über neue Releases ermöglicht dieser Premium-Service eine kontinuierliche Compliance Ihrer Lizenzen.
Leistungsumfang
1
Remote Support:Vorrangige Unterstützung per Telefon, E-Mail, Chat und Fernzugriff.
2
Software Evolution:Regelmäßige Updates und Upgrades für verbesserte Zuverlässigkeit, Compliance und Kompatibilität mit den neuesten Produktgenerationen.
3
Remote-Softwarebereitstellung:Planmäßige und effiziente elektronische Verteilung von Updates.
4
Softwarebereitstellung vor Ort:Professionelle Aktualisierung und Einrichtung vor Ort durch werkseitig geschulte Techniker, einschließlich Test der Systemfunktionen.
5
Service vor Ort:Praktische Unterstützung zur Erleichterung des ordnungsgemäßen Betriebs von Software und Systemen, einschließlich Einweisung von Vorgesetzten und Benutzern.
Software Care Services sind nicht in allen Regionen verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von METTLER TOLEDO, um weitere Informationen zu erhalten.
Software-Care-Lösungen für verschiedene Anwendungen
Sind Sie bereit, Ihre Software von METTLER TOLEDO zu optimieren?
Kostenlose Ressourcen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Softwarepflege
Was ist der Unterschied zwischen Software Care Standard und Comprehensive?
Software Care Comprehensive umfasst zusätzliche Bereitstellungs- und Reparaturservices vor Ort und bietet einen praxisorientierteren Ansatz für die Softwarewartung.
Beide Pakete beinhalten die folgenden wichtigen Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand und voll funktionsfähig bleibt:
- Fernwartung
Technische Unterstützung per Telefon, E-Mail oder sicherer Netzwerkverbindung. - Software-Updates und -Upgrades
Benachrichtigungen und Zugriff auf neue Softwareversionen, um die Funktionalität zu verbessern und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. - Software-Bereitstellung
Effiziente elektronische Verteilung von Software-Updates, entweder aus der Ferne (Standard) oder vor Ort durch einen werkseitig geschulten Techniker (Comprehensive).
Wie oft werden Software-Updates bereitgestellt?
Die Aktualisierungshäufigkeit variiert je nach Softwarebedarf und Verbesserungen. Im Rahmen unseres Software Care-Service erhalten Sie Benachrichtigungen über alle neuen Versionen, sobald diese verfügbar sind.
Kann ich selbst Updates bereitstellen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Updates selbst bereitzustellen, wenn Sie dies bevorzugen, und behalten so die Kontrolle über Ihre Softwareumgebung.
Wie unterstützt Software Care die Sicherheit?
Wenn Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand halten, können Sie einen sicheren Betrieb gewährleisten und Ihre bestehenden Sicherheitsrichtlinien und -infrastrukturen ergänzen.
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Über den METTLER TOLEDO Service
Bei METTLER TOLEDO bieten wir umfassende Software-Care-Services für unser vielfältiges Softwareportfolio an, das Labor-, Industrie- und Analyseanwendungen abdeckt. Unser Expertenteam bietet Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Software und gewährleistet Compliance, Funktionalität und Spitzenleistung.
Arbeiten Sie mit METTLER TOLEDO zusammen und profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how im Bereich der Software für Präzisionsinstrumente. Wir bieten außergewöhnlichen Support und Wartung, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand, konform und effizient zu halten. Unsere maßgeschneiderten Lösungen bringen Zuverlässigkeit, Sicherheit und Innovation buchstäblich in Einklang, um Ihre individuellen Branchenanforderungen zu erfüllen.