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Pacchetti di servizi, pacchetti di assistenza, assistenza prolungata

I dispositivi di misurazione e ispezione sono essenziali per operazioni ottimali, dalla ricerca alla produzione. L'accuratezza e l'affidabilità sono fondamentali per gestire i processi in modo efficiente, mentre i tempi di attività e le prestazioni contribuiscono a migliorare la sua produttività. In qualità di partner di assistenza dedicato, la sosteniamo riducendo al minimo l'impatto dell'usura quotidiana sulle prestazioni del suo dispositivo.

Un pacchetto di assistenza METTLER TOLEDO, noto anche come Care Package, è la chiave per far funzionare i suoi sistemi come un orologio. Realizzati meticolosamente per soddisfare le esigenze specifiche del suo settore, i Care Package offrono una miriade di vantaggi: manutenzione preventiva, ricambi e opzioni di assistenza flessibili. Il suo percorso verso l'eccellenza inizia qui.

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800 300 693
Chiama Assistenza tecnica
Pacchetti di servizi METTLER TOLEDO
Pacchetti di assistenza, Contratti di assistenza, Assistenza estesa

La differenza del servizio METTLER TOLEDO

Test operativi
Servizio preferenziale
Manodopera per le riparazioni
Pezzi di ricambio
Assistenza remota

Provate la differenza con i pacchetti di servizi METTLER TOLEDO

Operazioni commerciali ininterrotteTrasparenza e documentazione completeControllo del budgetGestione semplificata dei fornitoriCompetenza professionale
Riduce al minimo il rischio di fermi macchina imprevisti grazie alle attività di manutenzione preventiva incluse nei nostri pacchetti di servizi. I tempi di risposta prioritari e l'assistenza remota la aiutano a tornare online più rapidamente in caso di guasto.Ottenere il pieno controllo dei suoi beni con rapporti dettagliati sulle condizioni e sulle prestazioni. Programmando le attività di manutenzione quando sono più efficaci, può introdurre maggiore affidabilità e produttività nelle sue operazioni.Gestire i costi di manutenzione e riparazione con un pacchetto di servizi proattivi. A seconda del livello contrattuale, i costi di manodopera sono scontati o interamente coperti.Riduca la complessità della gestione dei fornitori scegliendo METTLER TOLEDO come partner di fiducia per l'assistenza. Questo significa meno lavoro amministrativo e fastidio nella gestione delle singole fatture.Affidi i suoi dispositivi ai nostri tecnici di assistenza addestrati in fabbrica. Grazie alla competenza professionale, agli strumenti di assistenza del produttore originale, all'accesso ai ricambi originali e all'assistenza contrattuale senza preoccupazioni, i suoi sistemi funzioneranno al meglio ogni giorno.

Pacchetti di servizi per ogni budget

Sappiamo che il suo viaggio con noi non termina con la consegna di un dispositivo. Per aiutarla a proteggere il suo investimento, offriamo una serie di pacchetti di assistenza per tutto il ciclo di vita della sua apparecchiatura. I nostri pacchetti di servizi sono come livelli di sicurezza, ciascuno con un ambito di copertura incrementale. I nostri accordi sul livello di servizio (SLA) definiscono i termini per la manodopera, gli spostamenti, i pezzi di ricambio e i tempi di risposta, in modo che possa preventivare con sicurezza e adattare la copertura alle sue esigenze aziendali.
Lavoro scontato

BasicCare

Il nostro contratto entry-level garantisce tempi e prestazioni costanti. I costi di manodopera sono scontati in caso di riparazione.

Vantaggi

1
Riduzione del rischio di fermo macchina
2
Costo del lavoro scontato
Lavoro coperto

StandardCare

Questo contratto offre tempi di risposta più rapidi, orari di disponibilità più ampi, accesso alla nostra hotline tecnica e supporto remoto. I costi di manodopera associati agli incidenti di riparazione sono coperti.

Vantaggi

1
Pianificazione prioritaria
2
Accesso prioritario alla hotline tecnica
3
Costi di manodopera coperti
Popolare
Manodopera e parti di ricambio coperte

ComprehensiveCare

Questo contratto offre un controllo completo del budget, in quanto i costi di manodopera e i pezzi di ricambio sono interamente coperti in caso di riparazione.

Vantaggi

1
Pianificazione prioritaria
2
Accesso prioritario alla hotline tecnica
3
Test operativo
4
Costi di manodopera e ricambi coperti
Garanzia di 24 mesi

ExtendedCare

Il nostro contratto di estensione della garanzia prevede 24 mesi di controllo completo del budget dopo l'installazione, comprese due visite di manutenzione preventiva. Le spese di viaggio, la manodopera e i costi dei pezzi di ricambio sono coperti.

Vantaggi

1
Pianificazione prioritaria
2
La manodopera, i pezzi di ricambio e i costi di viaggio sono coperti per 24 mesi dopo l'installazione.

I costi imprevisti dovuti a riparazioni urgenti possono essere costosi e dispendiosi in termini di tempo. I nostri contratti di assistenza prepagati la aiutano ad evitarli.

  • I nostri tecnici dell'assistenza sul campo si occupano proattivamente dei suoi dispositivi per evitare tempi di inattività e guasti.
  • Abbiamo contratti a livelli per soddisfare i rischi operativi del suo settore e i requisiti di controllo del budget.
  • Tutti i contratti includono la manutenzione preventiva, le ispezioni, i test e la programmazione preferenziale.

Soluzioni di assistenza software

Software Labx

Ulteriori informazioni su Cura del software per le bilance da laboratorio

Strumenti per l'ispezione prodotti

Per saperne di più su Sofware Care per gli strumenti per l'ispezione prodotti

Bilance per pesare al dettaglio

Leggi di più su Cura del software per le bilance per pesare al dettaglio

Bilance e sistemi di pesatura industriale

Ulteriori informazioni su Cura del software per le bilance industriali

Risorse gratuite


Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

Servizio consegnato. Con precisione.

Selezione del servizio resa semplice - le forniamo la fiducia necessaria per garantire la conformità, gli standard di qualità e la produttività di tutte le sue apparecchiature di misura.

Come posso ridurre i tempi di inattività non pianificati?

I tempi di inattività non pianificati possono essere costosi e dannosi per la sua attività. Ecco alcuni consigli su come ridurre il rischio di fermo macchina:

  • Una regolare manutenzione preventiva può aiutare a identificare e risolvere i potenziali problemi prima che causino un fermo macchina.
  • L'utilizzo di ricambi di alta qualità può contribuire a prolungare la durata di vita delle sue apparecchiature e a ridurre il rischio di guasti.
  • Si assicuri che il suo personale sia adeguatamente formato sul funzionamento e la manutenzione delle sue apparecchiature.
  • In caso di guasto, deve disporre di un piano di emergenza che le consenta di tornare rapidamente in funzione.
  • Utilizzi sensori e altri dispositivi di monitoraggio per monitorare le prestazioni delle sue apparecchiature e identificare tempestivamente i potenziali problemi.
  • Un contratto di assistenza proattivo, con controlli periodici, è il modo più efficace per ridurre il rischio di guasti. E in caso di guasto, potrà godere di tempi di risposta e tariffe preferenziali per le riparazioni.

Quali sono i vantaggi dell'uscita dalla garanzia?

Il nostro pacchetto di servizi Extended Care garantisce la tranquillità e assicura che la sua apparecchiatura sia sottoposta a manutenzione e riparazione in modo adeguato. Include:

  • 24 mesi di controllo completo dei costi, il che significa che tutte le spese di viaggio, la manodopera e i pezzi di ricambio sono coperti.
  • Accesso prioritario alla nostra hotline di assistenza tecnica.
  • Due visite di manutenzione preventiva con ispezioni e test approfonditi.
  • Intervento prioritario in loco, in modo da non dover aspettare la prossima fascia oraria di assistenza disponibile o inviare la sua apparecchiatura per la riparazione.

Il contratto Extended Care può aiutarla:

  • Assicurare il tempo di attività e le prestazioni della sua apparecchiatura.
  • Ottenere le migliori prestazioni per le sue misurazioni.
  • Garantire alla sua apparecchiatura una protezione ottimale, fin dall'inizio.
  • Mantenere il pieno controllo dei costi.
  • Pagare molto meno rispetto a un contratto regolare.

METTLER TOLEDO può fornire assistenza a tutte le marche di dispositivi di misurazione?

I nostri tecnici esperti saranno lieti di assistere la maggior parte delle marche di dispositivi di misurazione e ispezione. La nostra competenza multimarca può aiutarla a ridurre la complessità trattando con un unico fornitore di servizi.

I nostri pacchetti di assistenza ottimizzati sono disponibili solo per le apparecchiature METTLER TOLEDO, dove siamo in grado di offrire il massimo valore con un facile accesso ai ricambi originali. Per le apparecchiature non METTLER TOLEDO, possiamo comunque fornire assistenza con un piano di manutenzione e/o calibrazione proattiva.

I vantaggi di scegliere METTLER TOLEDO Service per tutti i dispositivi di misura:

  • Tecnici di assistenza esperti formati e attrezzati dal produttore
  • Riduzione della complessità grazie al rapporto con un unico fornitore
  • Tecnici esperti sul campo attrezzati per la manutenzione della maggior parte delle marche

Manutenzione preventiva METTLER TOLEDO

Preventive Maintenance

Assistenza programmata per prestazioni ottimali

Taratura METTLER TOLEDO

Calibration, Verification and Certification

Assicurare l'accuratezza e la conformità alle normative

Contratti dei servizi Software Care - Ispezione prodotti

Software Care ispezione prodotti

Software sempre aggiornato