Scoprite le nostre offerte di assistenza tecnica - METTLER TOLEDO
Scoprite le nostre offerte di assistenza tecnica

Scoprite le nostre offerte di assistenza tecnica

Pensate per soddisfare le esigenze dei vostri strumenti

Assicuratevi la costante accuratezza degli strumenti, migliorate la produttività e riducete i tempi di fermo

L'accuratezza degli strumenti determina la qualità del prodotto finale e facilita la conformità normativa per soddisfare senza intoppi tutti gli standard e i requisiti interni ed esterni. L'assistenza tecnica METTLER TOLEDO vi mette a disposizione elevati livelli di competenza per aiutarvi a ottenere una qualità costante, migliorare la produttività e, quindi, aumentare i profitti e ridurre anomalie e non conformità. Scoprite i vantaggi dei nostri programmi di assistenza tecnica, pensati per soddisfare le vostre specifiche esigenze in termini di applicazione e settore.

 

Pacchetti di manutenzione

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Certificati di taratura

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Allegati alle certificazioni

Il pacchetto BasicCare assicura elevate prestazioni e un funzionamento senza interruzioni, prevedendo sconti sui costi di manodopera in caso di riparazioni.


Il pacchetto StandardCare, oltre ad assicurare elevate prestazioni e un funzionamento senza interruzioni, prevede la copertura dei costi di manodopera in caso di riparazioni.


Il pacchetto ComprehensiveCare assicura i massimi livelli di prestazione e controllo del budget, prevedendo la copertura dei costi per manodopera e materiali in caso di riparazioni.

Accuracy Calibration Certificate (ACC) – Fondamentale per assicurare l'accuratezza

Solo la taratura può dimostrare l'accuratezza dei risultati di pesata. Ecco perché è necessario che il vostro strumento sia tarato in loco, nell'ambiente in cui viene utilizzato.

Il nostro Accuracy Calibration Certificate (ACC, o certificato di accuratezza della taratura) quantifica le prestazioni del vostro strumento (incertezza di misura) lungo tutto l'intervallo di misura. Per ciascun certificato sono disponibili diversi allegati, a seconda delle normative applicabili.

Certificazione GWP® – Per soddisfare i requisiti di processo

Con la certificazione GWP®  (allegata all'ACC), possiamo aiutarvi a interpretare i risultati delle tarature e a stabilire se il sistema di pesata soddisfa i requisiti previsti. Il certificato garantisce che lo strumento sia adatto all'uso previsto e documenta la conformità ai requisiti di accuratezza.


La manutenzione preventiva è un investimento che conviene

Il vostro obiettivo? Ottenere il massimo dal vostro investimento in qualsiasi momento e aumentare la vita utile dei vostri strumenti. La nostra mission? Ridurre il rischio associato ai tempi di fermo non pianificati grazie a un programma di manutenzione preventiva con assistenza tecnica telefonica, da remoto e in loco. In questo modo, potrete risparmiare sui costi associati a riparazioni evitabili e al mancato raggiungimento degli obiettivi di bilancio, proteggendovi dai tempi di inattività non programmati e altri eventi imprevedibili.

Taratura e conformità

Non importa se eseguite misure in un laboratorio di controllo qualità, in linea, al riempimento o alla spedizione: a prescindere al processo, dovete sempre poter contare su prestazioni costanti. La nostra grande competenza nel campo della conformità vi offre certificazioni di taratura e programmi basati sul rischio per consentirvi di soddisfare tutti i requisiti previsti, con una documentazione pienamente tracciabile, a prova di audit e accettata a livello internazionale. 

 

 

Panoramica dei nostri servizi di assistenza tecnica – Pensati per soddisfare le vostre esigenze

Traete vantaggio dalla manutenzione programmata e preventiva dei vostri strumenti, prevenendo i rischi posti da risultati inaffidabili e da tempi di fermo e costi imprevisti. In più, grazie a una serie di servizi aggiuntivi, vi aiutiamo ad assicurare la piena conformità, la disponibilità di documentazione a prova di audit e la rapidità degli interventi, nonché la possibilità di sfruttare le nostre competenze nel campo della formazione. La gamma dei servizi offerti è personalizzabile e dipende dal settore e dalla normativa applicabile.

 
Nessun contratto
BasicCare
StandardCare
ComprehensiveCare
ExtendedCare

Performance

 
 
 
 

Manutenzione preventiva programmata

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Verifica operativa

Solo test funzionale

Compliance

 
 
 
 

Taratura e verifica

Su richiesta
 
 
 
In aggiunta al contratto in base a requisiti e normative

GxP – Buone pratiche di misura

Su richiesta
 
 
 
Suggerite, si applicano tariffe preferenziali

Taratura programmata

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Expertise

 
 
 
 

Formazione del cliente*

Su richiesta
 
 
 
Fornite raccomandazioni

Relazione completa sulle risorse

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Uptime

 
 
 
 

Supporto remoto

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Tariffe preferenziali

Linea telefonica di supporto tecnico

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Manodopera per le riparazioni inclusa

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Tariffe preferenziali

Pezzi di ricambio inclusi

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Intervento prioritario

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Service Level Agreement

Prima possibile
Standard 48 ore
 
 
Standard 48 ore al massimo o personalizzato fino a 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana

Ore di viaggio

Non incluso
Tariffe preferenziali
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 *

*Possono essere applicate eccezioni