在新的千禧年与顾客建立联系

与人们普遍的看法相反,未来并不全是网上购物。 店内体验会吸引顾客,零售商必须了解如何提升顾客的店内体验。 吸引婴儿潮一代、 X一代以及 千禧一代的东西分别是什么? 针对千禧一代购物行为的研究发现,在美国,这一购物细分市场占人口的25%,直接购买力达2千亿美元(而且他们的全部购买潜力即将释放),零售业的未来就掌握在这一代人手中。 这些顾客想要什么呢? 激励、信息和交互。
此网上技术交流讲座剖析了有关千禧一代购物行为的大量研究。 了解超级购物中心如何做好准备以保持该市场的忠诚度,以及传统杂货店面临哪些挑战。 了解零售商如何维系此新一代顾客。

在新的千禧年与顾客建立联系
在新的千禧年与顾客建立联系

此网上技术交流讲座由WD Partners的战略研究执行董事Michelle Fenstermaker主持。 Fenstermaker较近刚入选Path to Purchase Institute的购物者营销名人录,她率领一个由研究人员和战略人员组成的团队,致力于开发、实施和分析可用于品牌管理、定位、零售和客户体验创新的初步研究。 Fenstermaker还领导消费者研究项目,旨在推动WD每季度的白皮书运动。