我們先進的遠端支援服務提供維護及優化您的精密與分析設備的革命性方法。我們的尖端技術，包括可選擇的擴增實境（AR），支援快速問題解決，最大化運作時間，並確保您的作業順利進行。
透過安全通道迅速識別問題。
遠端連線、故障診斷及排除，無需技術人員現場支援。
具備多種產品型號及產業專業知識與經驗的高訓練技術專家。
遠端解決的支援請求能迅速恢復設備運作，確保您的作業持續進行。
透過遠端解決設備故障，減少停機時間及相關成本，無需派遣技術人員到場。
我們的熱線網絡提供來自全球各地的直接電話支援，確保您能快速且可靠地聯繫到您所在地區的經驗豐富專家。無論您需要技術指導、產品資訊或故障排除協助，我們知識豐富的團隊隨時準備快速且有效地支援您。透過延長的服務時間和多語言支援，我們致力於提供無縫的溝通和量身訂做的解決方案，將停機時間降至最低，最大化您的生產力，確保您的營運順利進行，無論您身在何處。
我們的熱線支援可協助您處理：
我們的全球熱線網絡確保無論您的業務在哪裡運作，專家協助都只需一通電話。結合區域存在與集中專業知識，我們兼具全球一致性與在地反應力。擁有 ComprehensiveCare 和 StandardCare 服務方案的客戶可享有包含的熱線支援，確保隨時獲得可靠協助。部分設備亦可能提供 24/7 熱線服務—請向當地供應商查詢詳情。
我們的遠端支援採用先進技術，如 TeamViewer Solutions，打造無縫的虛擬環境。此技術將您現場的行動裝置攝影機連接至我們遠端專家的電腦，實現即時互動與視覺指導。根據您的產業、法規環境及應用，遠端支援的範圍會有所不同。
我們的專家能夠：
透過擴增實境，我們能輕鬆且安全地遠端連線，無需親臨現場。此技術適用於特定產品系列。欣賞一段展示我們遠端能力的短片，內容為產品檢測設備。
只需一次簡單互動，即可拯救您的當天！
別讓設備問題拖慢您的腳步。體驗 METTLER TOLEDO 遠端支援服務的強大功能，讓您的營運達到巔峰效能。
我們的遠端支援可以處理各種問題，包括軟體故障排除、儀器診斷以及例行維護指導。然而，某些複雜的硬體問題仍可能需要現場服務。
針對符合資格的產品系列，我們使用最先進的加密和安全協議，確保您在遠端支援過程中的資料安全。我們的系統符合業界標準的安全措施和法規。
在大多數情況下，您只需在啟動遠端支援會話時下載一個小型且安全的應用程式。該應用程式是臨時性的，會話結束後可輕鬆移除。
是的，針對符合資格的產品系列，我們的遠端支援可用於虛擬培訓會議，讓您的團隊向我們的專家學習儀器操作、維護及最佳實務。
是的，遠端支援可以協助軟體更新。在大多數情況下，技術人員可遠端安裝更新，確保您的設備運行最新的軟體版本，具備改進的功能和安全性。
如果無法進行遠端修復，技術人員將指導您下一步的行動，可能包括將裝置送修或安排現場拜訪。他們會確保您擁有所有必要資訊以便繼續進行。
在 METTLER TOLEDO，我們提供量身訂做的遠端服務，以滿足您的特定需求。我們全面的服務組合涵蓋多個領域，包括實驗室及工業稱重、運輸與物流、分析儀器、產品檢驗、零售稱重、Rainin 液體處理解決方案、AutoChem 及流程分析。憑藉一支經過工廠培訓的技術團隊，我們在設備的整個生命週期中提供專業支援，確保合規性與最佳性能。
與 METTLER TOLEDO 服務合作，您將獲得我們豐富的知識與經驗。我們致力於為所有品牌的測量與稱重設備提供卓越服務，維護您的設備合規性與高效運作。我們的承諾是在環境要求與您的生產需求之間取得完美平衡，提供量身訂做的全面服務解決方案，以滿足您獨特的產業需求。