Ya sea que se enfrente a una emergencia, tenga una auditoría o necesite orientación técnica, estamos aquí para ayudarle.
Un inicio de sesión seguro para la transparencia de dispositivos, certificados de calibración y solicitudes de servicio en línea.
El Portal del Cliente de METTLER TOLEDO es su plataforma gratuita de autoservicio. Haga seguimiento de cada dispositivo instalado, descargue documentos listos para auditoría y solicite servicio en unos pocos clics, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier ubicación.
Vea todos los dispositivos instalados con sus últimas fechas de calibración y filtre por sitio, línea o usuario
Descargue certificados de calibración y documentos relevantes para auditorías para un solo dispositivo o para un sitio completo.
Solicite en línea una reparación, una calibración o una extensión de contrato y mantenga su equipo en funcionamiento.
Encuentre manuales, hojas de datos, notas de aplicación, folletos, declaraciones de conformidad y certificados de calidad en la Biblioteca de documentos: acceso gratuito.
Busque su número de serie para encontrar su dispositivo y aprovechar al máximo la Gestión de dispositivos. Inicie sesión o regístrese y solicite acceso.
Si necesita mantenimiento de su equipo en sitio o en uno de nuestros Centros de reparación de servicio, envíenos su solicitud.
Si necesita información sobre nuestros servicios, nuestras ofertas de contratos de servicio o cómo podemos satisfacer sus necesidades, envíenos su solicitud.
Si desea hablar con uno de nuestros representantes de servicio, llámenos al +52 800 45 12 345
No. METTLER TOLEDO ofrece soporte técnico a todos los clientes, tanto si nos compró directamente como a través de un distribuidor. La cobertura de la garantía afecta los costes de reparación, no el acceso al soporte.
Sí. Ofrecemos soporte para todos los equipos auténticos de METTLER TOLEDO, independientemente de dónde los haya comprado. Se aplican tarifas de servicio según el estado de la garantía.
Qué soporte ofrecemos:
Tener la información correcta agiliza el diagnóstico y la resolución. La información esencial incluye:
1. Número de modelo
2. Número de serie
3. Descripción detallada del problema
4. Cuándo empezó
Sí. METTLER TOLEDO ofrece soporte técnico multilingüe para atender a nuestra base global de clientes.
Cómo acceder al soporte por idioma
Por teléfono:
Mediante formulario web:
METTLER TOLEDO tiene como objetivo satisfacer sus necesidades específicas de servicio. Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluido un portafolio integral de servicios de pesaje, servicios para balanzas de laboratorio, servicio de básculas industriales, soporte para equipos y otros servicios para equipos de medición. Puede solicitar soporte de servicio directamente en nuestra página de soporte de servicio y en cualquier otra página de servicios en mt.com.
Permítanos ser su asesor de confianza y proporcionar el equilibrio de servicio necesario entre los requisitos del entorno y las necesidades de su producción.