Remote Support
Remote Diagnosis

التشخيص عن بُعد

التعرف السريع على المشكلات باستخدام قنوات آمنة.

Fast and Efficient

سريع وفعال

الاتصال عن بُعد، تشخيص الأعطال، وحل المشكلات دون الحاجة إلى فني في الموقع.

Remote Experts

خبراء عن بُعد

أخصائيون تقنيون مدربون تدريباً عالياً يمتلكون معرفة وخبرة محددة لعدة نماذج منتجات وصناعات مختلفة.

Increased Productivity

زيادة الإنتاجية

يمكن لطلبات الدعم التي تُحل عن بُعد إعادة تشغيل معداتك بسرعة للحفاظ على سير عملياتك.

Cost Reduction

خفض التكاليف

قلل من وقت التوقف والتكاليف المرتبطة به من خلال حل أعطال المعدات دون الحاجة إلى إرسال فني إلى الموقع.

ما أنواع المشكلات التي يمكن حلها من خلال الدعم عن بُعد؟

يمكن لدعمنا عن بُعد معالجة مجموعة واسعة من المشكلات، بما في ذلك استكشاف أخطاء البرامج، وتشخيص الأجهزة، والإرشاد في الصيانة الروتينية. ومع ذلك، قد تتطلب بعض المشكلات المعقدة في الأجهزة خدمة في الموقع.

ما مدى أمان اتصال الدعم عن بُعد؟

بالنسبة لنطاقات المنتجات المؤهلة، نستخدم تشفيرًا متطورًا وبروتوكولات آمنة لضمان سلامة بياناتك أثناء جلسات الدعم عن بُعد. يتوافق نظامنا مع معايير الأمان واللوائح الصناعية.

هل أحتاج إلى تثبيت أي برنامج خاص للدعم عن بُعد؟

في معظم الحالات، ستحتاج فقط إلى تنزيل تطبيق صغير وآمن عند بدء جلسة الدعم عن بُعد. هذا التطبيق مؤقت ويمكن إزالته بسهولة بعد الجلسة.

هل يمكن استخدام الدعم عن بُعد لأغراض التدريب؟

نعم، بالنسبة لنطاقات المنتجات المؤهلة، يمكن استخدام الدعم عن بُعد لجلسات التدريب الافتراضية، مما يتيح لفريقك التعلم حول تشغيل الأجهزة، والصيانة، وأفضل الممارسات من خبرائنا.

هل يمكن للدعم عن بُعد المساعدة في تحديثات البرامج لأجهزة الموازين والميزان الخاصة بي؟

نعم، يمكن للدعم عن بُعد المساعدة في تحديثات البرامج. في معظم الحالات، يمكن للفنيين تثبيت التحديثات عن بُعد، مما يضمن تشغيل معداتك بأحدث إصدارات البرامج مع ميزات محسنة وأمان أفضل.

ماذا يجب أن أفعل إذا تطلب ميزاني أو ميزاني إصلاحًا لا يمكن إصلاحه عن بُعد؟

إذا لم يكن من الممكن الإصلاح عن بُعد، سيرشدك الفني بشأن الخطوات التالية، والتي قد تشمل إرسال الجهاز للإصلاح أو جدولة زيارة في الموقع. سيضمن حصولك على كل المعلومات اللازمة للمضي قدمًا.

Repair Services and Spare Parts

Repair Services and Spare Parts

أوقات استجابة سريعة، وأدوات خاصة، وقطع غيار أصلية

support

support

Get in Touch with Our Support Services - Send a Service Request, Call Us or Request Service Information

معايرة شركة METTLER TOLEDO

Calibration, Verification and Certification

ضمان الدقة والامتثال للوائح

أريد أن...
Need assistance?
Our team is here to achieve your goals. Speak with our experts.