
Assistance à la clientèle de pH Lab
Assistance d’experts pour vos applications
Assistance d’experts pour vos applications
Nous sommes là pour vous aider avec vos produits METTLER TOLEDO pour les mesures de pH, de conductivité, de potentiel redox, de concentration d’ions et d’oxygène dissous. Plongez dans cette page pour découvrir les réponses aux questions les plus courantes et découvrir des ressources précieuses adaptées à vos besoins. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail, notre équipe dévouée est impatiente et prête à vous aider !
Dépannage
L’étalonnage de mon pH échoue

Vérifiez si vous avez configuré le bon groupe de tampons sur votre instrument
Les pH-mètres modernes utilisent une table tampon programmée en interne pour calculer la courbe d’étalonnage. Si le tampon que vous utilisez ne correspond pas à la table de tampon choisie dans le compteur, l’étalonnage sera erroné. Vous ne savez pas comment vérifier quelles tables de tampons sont configurées dans votre instrument ? Vous trouverez le manuel à l’adresse suivante :

Vérifiez si vos tampons sont frais
- Les tampons de pH ont une date d’expiration ; si votre tampon de pH est expiré, il ne sera plus fiable.
- Même dans la date de péremption, les tampons de pH peuvent être affectés s’ils ont été ouverts pendant une longue période ou s’ils ont été contaminés.
- En cas de doute, remplacez le tampon par une bouteille neuve.

Vérifiez l’état de votre sonde de pH
- La membrane de verre est-elle intacte ?
- Le niveau d’électrolyte est-il suffisant (dans le cas d’un capteur rechargeable) ?
- Y a-t-il des bulles d’air ou des cristaux à l’intérieur du capteur, et le tampon est-il propre et transparent ?
Si le problème persiste, contactez-nous
Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : ph.lab.support@mt.com
Mon étalonnage de conductivité échoue

S’agit-il d’un capteur avec une constante de cellule certifiée ?
Les sondes de conductivité InLab 741 et 742 (reconnaissables à leur arbre en acier inoxydable) sont étalonnées avec une grande précision en usine et n’ont pas besoin d’être étalonnées à nouveau, une vérification suffit. Si vous disposez d’un tel capteur, assurez-vous que la constante de cellule utilisée correspond à celle imprimée sur le certificat de qualité.

Vérifiez l’étalon de conductivité
- L’étalon de conductivité que vous utilisez est-il le même que celui qui est configuré sur l’instrument ?
- L’étalon de conductivité est-il toujours dans la date d’expiration spécifiée ? Depuis combien de temps est-il ouvert ? Les étalons à faible conductivité ne doivent être utilisés qu’immédiatement après l’ouverture.

Y a-t-il des bulles d’air ?
Les bulles d’air affecteront considérablement les résultats de la mesure de la conductivité. Tapotez le capteur, maintenez-le en biais ou retirez-le de l’échantillon et immergez-le à plusieurs reprises pour éliminer les bulles.
Si le problème persiste, contactez-nous
Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : ph.lab.support@mt.com
Mes lectures de pH ne sont pas dans la plage attendue

La sonde de pH a-t-elle été calibrée récemment ?
- Nous vous recommandons d’étalonner le capteur chaque jour ouvrable pour garantir les meilleures performances.
- Si l’étalonnage de la sonde ne donne pas de résultats satisfaisants, veuillez vérifier sous « Mon étalonnage de pH échoue ».

Votre étalonnage du pH couvre-t-il la plage de mesure ?
Pour des résultats précis, il est essentiel que les points d’étalonnage « bracketent » la valeur du pH de l’échantillon, c’est-à-dire qu’il y a au moins un point d’étalonnage inférieur au pH de l’échantillon et un autre supérieur au pH de l’échantillon. Nous recommandons que les points d’étalonnage ne diffèrent pas de plus de 3 en pH.
Si le problème persiste, contactez-nous
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Je souhaite télécharger un certificat d’analyse ou une fiche de données de sécurité
Les certificats d’analyse et les fiches de données de sécurité de la plupart de nos tampons et solutions peuvent être téléchargés à l’adresse suivante :
J’ai perdu le mot de passe de mon instrument
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Documents
Documents relatifs aux compteurs
Documents relatifs aux capteurs
Documents relatifs à la solution
Bibliothèque
Découvrez des recommandations d’experts, des conseils pratiques et des astuces intelligentes pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits, en garantissant des résultats précis et fiables à chaque fois. Cette section offre des informations détaillées sur des domaines d’application spécialisés afin d’améliorer vos connaissances et d’améliorer vos performances.
Logiciel
Des recommandations, des conseils et des astuces pour une utilisation efficace de vos produits vous aidant à garantir des résultats précis et exacts ; trouvé dans cette section.
Soutien
Soutien
Nous apprécions vos préoccupations et sommes là pour vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’éclaircissements sur un sujet.

