
Suporte ao cliente do pH Lab
Suporte especializado para suas aplicações
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Estamos aqui para apoiá-lo com seus produtos METTLER TOLEDO para medições de pH, condutividade, potencial redox, concentração de íons e oxigênio dissolvido. Mergulhe nesta página para explorar respostas a perguntas comuns e descobrir recursos valiosos feitos sob medida para você. Ainda não consegue encontrar o que procura? Não hesite em entrar em contato por telefone ou e-mail - nossa equipe dedicada está ansiosa e pronta para ajudá-lo!
Solucionando problemas
Minha calibração de pH está falhando

Verifique se você tem o grupo de buffer correto configurado em seu instrumento
Os medidores de pH modernos usam uma tabela de buffer programada internamente para calcular a curva de calibração. Se o buffer que você usa não corresponder à tabela de buffer escolhida no medidor, a calibração estará errada. Não sabe como verificar quais tabelas de buffer estão configuradas em seu instrumento? Encontre o manual em:

Verifique se seus buffers estão atualizados
- Os tampões de pH têm uma data de validade; se o seu tampão de pH expirar, ele não será mais confiável.
- Mesmo dentro da data de validade, os tampões de pH podem ser afetados se tiverem sido abertos por muito tempo ou se estiverem contaminados.
- Em caso de dúvidas, substitua o tampão por uma garrafa nova.

Verifique a condição do seu sensor de pH
- A membrana de vidro está intacta?
- O nível de eletrólito é suficiente (no caso de um sensor recarregável)?
- Existem bolhas de ar ou cristais dentro do sensor e o buffer está limpo e claro?
Se o problema persistir, entre em contato
Se o problema persistir, entre em contato: ph.lab.support@mt.com
Minha calibração de condutividade está falhando

É um sensor com uma constante de célula certificada?
Os sensores de condutividade InLab 741 e 742 (reconhecíveis por seu eixo de aço inoxidável) são calibrados com alta precisão na fábrica e não precisam ser calibrados novamente - uma verificação é suficiente. Se você tiver esse sensor, certifique-se de que a constante de célula em uso corresponda à impressa no certificado de qualidade.

Verifique o padrão de condutividade
- O padrão de condutividade que você usa é o mesmo que está configurado no instrumento?
- O padrão de condutividade ainda está dentro da data de validade especificada? Há quanto tempo está aberto? Os padrões de baixa condutividade só devem ser usados imediatamente após a abertura.

Existem bolhas de ar?
As bolhas de ar afetarão significativamente os resultados da medição de condutividade. Toque no sensor, segure-o em um ângulo ou remova-o da amostra e mergulhe-o novamente repetidamente para remover as bolhas.
Se o problema persistir, entre em contato
Se o problema persistir, entre em contato: ph.lab.support@mt.com
Minhas leituras de pH não estão dentro da faixa esperada

O sensor de pH foi calibrado recentemente?
- Recomendamos calibrar o sensor em cada dia útil para garantir o melhor desempenho.
- Se a calibração do sensor não estiver produzindo resultados satisfatórios, verifique em "Minha calibração de pH está falhando".

Sua calibração de pH cobre a faixa de medição?
Para obter resultados precisos, é essencial que os pontos de calibração "coloquem entre parênteses" o valor do pH da amostra - isso significa que há pelo menos um ponto de calibração inferior ao pH da amostra e outro superior ao pH da amostra. Recomendamos que os pontos de calibração não difiram em mais de 3 em pH.
Se o problema persistir, entre em contato
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Quero baixar um certificado de análise ou ficha de dados de segurança
Os certificados de análise e as fichas de dados de segurança para a maioria de nossos buffers e soluções podem ser baixados em:
Perdi a senha do meu instrumento
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Documentos
Documentos relacionados ao medidor
Documentos relacionados ao sensor
Documentos relacionados à solução
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Descubra recomendações de especialistas, dicas úteis e truques inteligentes para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de seus produtos, garantindo sempre resultados precisos e confiáveis. Esta seção oferece informações detalhadas sobre áreas de aplicação especializadas para aprimorar seu conhecimento e aumentar seu desempenho.
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