Services

En plus d’une assistance technique par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7*, nous proposons un service d’assistance de pointe à distance basé sur la technologie de réalité augmentée (RA). Nous pouvons ainsi vous fournir l’assistance experte rapide dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de productivité.

Notre solution d’assistance visuelle à distance basée sur la réalité augmentée METTLER TOLEDO nous aide à cerner vos problèmes de maintenance. Un appareil mobile équipé d’une caméra intégrée nous permet de voir exactement la même chose que vous. Nous pouvons vous guider pas à pas pour résoudre le problème en vous fournissant une assistance contextuelle en temps réel, par exemple en ajoutant du texte ou des dessins, ou en surlignant des objets avec des marqueurs 3D. Utilisez les dernières technologies afin de bénéficier de l’assistance la plus rapide pour le diagnostic des dysfonctionnements, les réparations et le remplacement des pièces. Nous pouvons également établir une connexion à distance sur certains de nos produits pour améliorer le service. Pour en savoir plus, contactez votre équipe de maintenance locale.