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Supportvertrag für die Rezeptursoftware FormWeigh.Net®

Grundsätzlich muss Ihr Rezeptursystem geltenden Vorschriften und Grundsätzen entsprechen. Für Ihr Unternehmen ist es darüber hinaus wichtig, dessen höchstes Leistungsniveau zu gewährleisten. Bedenken Sie ausserdem das komplexe und dynamische Umfeld der Anwendungssoftware, des Betriebssystems, der Datenbank und der Netzwerke. Können Sie es sich wirklich leisten, die Funktionssicherheit Ihres Systems dem Zufall zu überlassen? Aus diesem Grund ist ein Softwaresupportvertrag mit METTLER TOLEDO eine kluge und kostengünstige Investition, die sich nicht nur in der Gegenwart, sondern auch in der Zukunft bezahlt macht.

Unser Softwaresupport beinhalte
Ihre Vorteile
Servicepaket-Updates
  • Proaktive Lösungen für kritische Punkte
  • Vermeidung plötzlicher Betriebsstörungen
  • Vermeidung von Leistungsabfällen
Prioritätssupport
  • Schneller E-Mail- und Telefonsupport
  • Fachkundige Unterstützung bei betrieblichen Fragen
  • Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Problemlösung
Klar definierter Eskalationsweg
  • Drei-Stufen-Plan zur Supportpriorisierung
  • Schneller Zugriff auf die entsprechenden Kompetenzebenen
Definierte Softwareentwicklung
  • Kompatibilität mit den neuesten Technologien
  • Wichtige Software-Upgrades zu ermässigten Kosten
Informationsaustausch
  • Zugriff auf aktuelle elektronische Dokumentation
  • Mitteilungen und Ankündigungen
  • Meinungsaustauschforum bez. zukünftiger Entwicklungen

Serviceleistungen, die dem Einsatz, der Betriebsdauer und der Kritizität der Messungen in Ihrem Unternehmen entsprechen, können in einem massgeschneiderten Servicevertrag zusammengefasst werden. Über die erforderliche Wartung Ihrer Software hinaus bietet METTLER TOLEDO ausserdem Serviceleistungen für Ihre Waagen und Peripheriegeräte.
METTLER TOLEDO verfügt über MiraCal™, das proprietäre Kalibriermanagementsystem



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