Care-Pakete, Service-Verträge, Erweiterte Pflege
Operative Tests
Bevorzugter Service
Reparaturarbeiten
Ersatzteile
Fernunterstützung
Wir wissen, dass Ihre Reise mit uns nicht mit der Auslieferung eines Geräts endet. Damit Sie Ihre Investition schützen können, bieten wir eine Reihe von Servicepaketen für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Geräte an. Unsere Servicepakete sind wie Sicherheitsschichten, jede mit einem abgestuften Deckungsumfang. In unseren Service Level Agreements (SLAs) sind die Bedingungen für Arbeits-, Reise- und Ersatzteilkosten sowie die Reaktionszeiten festgelegt, so dass Sie Ihr Budget sicher planen und die Abdeckung an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen können.
Ausfallzeiten verhindern

BasicCare

Unser Einstiegsvertrag gewährleistet kontinuierliche Betriebszeit und Leistung.

Vorteile

1
Geringeres Risiko von Ausfallzeiten
Arbeit abgedeckt

StandardCare

Dieser Vertrag bietet schnellere Reaktionszeiten, längere Verfügbarkeitszeiten, Zugang zu unserer technischen Hotline und Remote-Support. Die Arbeitskosten im Zusammenhang mit Reparaturvorfällen sind abgedeckt.

Vorteile

1
Vorrangige Terminplanung
2
Vorrangiger Zugang zur technischen Hotline
3
Gedeckte Arbeitskosten
Beliebt
Arbeit und Ersatzteile abgedeckt

ComprehensiveCare

Dieser Vertrag bietet volle Budgetkontrolle, da die Arbeitskosten und Ersatzteile im Falle einer Reparatur vollständig abgedeckt sind.

Vorteile

1
Vorrangige Terminplanung
2
Vorrangiger Zugang zur technischen Hotline
3
Operative Tests
4
Kosten für Arbeit und Ersatzteile abgedeckt
24-monatige Garantie

ExtendedCare

Unser Garantieverlängerungsvertrag bietet 24 Monate volle Budgetkontrolle nach der Installation, einschließlich zweier präventiver Wartungsbesuche. Reisekosten, Arbeitsaufwand und Kosten für Ersatzteile sind abgedeckt.

Vorteile

1
Vorrangige Terminplanung
2
Arbeits-, Ersatzteil- und Reisekosten für 24 Monate nach der Installation abgedeckt
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

Wie kann ich ungeplante Ausfallzeiten reduzieren?

Ungeplante Ausfallzeiten können kostspielig und störend für Ihr Unternehmen sein. Hier sind einige Tipps, wie Sie das Risiko von Ausfallzeiten verringern können:

  • Regelmäßige vorbeugende Wartung kann helfen, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu Ausfallzeiten führen.
  • Die Verwendung hochwertiger Ersatzteile kann die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängern und das Risiko von Ausfällen verringern.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter in der Bedienung und Wartung Ihrer Geräte geschult sind.
  • Halten Sie für den Fall eines Ausfalls einen Notfallplan bereit, damit Sie Ihre Geräte schnell wieder in Gang bringen können.
  • Verwenden Sie Sensoren und andere Überwachungsgeräte, um die Leistung Ihrer Geräte zu verfolgen und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen.
  • Ein proaktiver Servicevertrag mit regelmäßigen Überprüfungen ist die effektivste Methode, um das Risiko von Ausfallzeiten zu verringern. Und im Falle einer Panne kommen Sie in den Genuss von bevorzugten Reaktionszeiten und Tarifen für Reparaturen.

Was sind die Vorteile einer Verlängerung der Garantie?

Unser Extended Care Servicepaket gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß gewartet und repariert werden. Es umfasst:

  • 24 Monate volle Kostenkontrolle, d.h. alle Reisekosten, Arbeitsstunden und Ersatzteile sind abgedeckt.
  • Vorrangiger Zugang zu unserer Hotline für technische Unterstützung.
  • Zwei präventive Wartungsbesuche mit umfangreichen Inspektionen und Tests.
  • Vorrangige Intervention vor Ort, so dass Sie nicht auf das nächste verfügbare Servicezeitfenster warten oder Ihr Gerät zur Reparatur einschicken müssen.

Der Extended Care-Vertrag kann Ihnen helfen:

  • Sichern Sie die Betriebszeit und Leistung Ihrer Geräte.
  • Erzielen Sie die beste Leistung für Ihre Messungen.
  • Bieten Sie Ihren Geräten von Anfang an optimalen Schutz.
  • Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kosten.
  • Sie zahlen deutlich weniger als bei einem regulären Vertrag.

Kann METTLER TOLEDO alle Marken von Messgeräten warten?

Unsere erfahrenen Techniker warten gerne die meisten Marken von Mess- und Inspektionsgeräten. Unsere Mehrmarken-Expertise kann Ihnen helfen, die Komplexität zu reduzieren, indem Sie sich an einen einzigen Dienstleister wenden.

Unsere optimierten Care Packages sind nur für Geräte von METTLER TOLEDO erhältlich, bei denen wir durch den einfachen Zugang zu Originalersatzteilen den größten Wert bieten können. Für Geräte, die nicht von METTLER TOLEDO stammen, können wir Sie weiterhin mit einem proaktiven Wartungs- und/oder Kalibrierungsplan unterstützen.

Die Vorteile, wenn Sie sich für den METTLER TOLEDO Service für alle Messgeräte entscheiden:

  • Fachkundige Servicetechniker, die vom Hersteller geschult und ausgerüstet werden
  • Geringere Komplexität durch die Zusammenarbeit mit einem einzigen Anbieter
  • Erfahrene Außendiensttechniker, die für die meisten Marken ausgerüstet sind

METTLER TOLEDO vorbeugende Wartung

Preventive Maintenance

Planmäßige Pflege für optimale Leistung

METTLER TOLEDO-Kalibrierung

Calibration, Verification and Certification

Gewährleisten Sie Genauigkeit und die Einhaltung von Vorschriften

Software Care-Serviceverträge – Produktinspektion

Software Care – Produktinspektion

So bleibt Ihre Software aktuell