Thông cáo báo chí| Thực tế ảo tăng cường
 
Menu

Thông cáo báo chí: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng công nghệ thực tế ảo tăng cường nâng tầm tiêu chuẩn

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng công nghệ thực tế ảo tăng cường đảm bảo thời gian hoạt động và giảm chi phí sản xuất bất kể ở địa điểm nào

 

Bộ phận Kiểm tra Sản phẩm của METTLER TOLEDO dẫn đầu các nhà sản xuất thiết bị kiểm tra sản phẩm với việc bổ sung Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR). Dịch vụ mới cho phép xác định từ xa nguyên nhân của các sự cố thiết bị kiểm tra sản phẩm và tạo điều kiện cho các kỹ sư của METTLER TOLEDO hướng dẫn nhân viên sản xuất tại chỗ cách khắc phục sự cố. Điều này giúp tối đa hóa thời gian hoạt động của dây chuyền sản xuất, tiết kiệm chi phí và tuân thủ các yêu cầu về giãn cách xã hội do COVID-19.

Dịch vụ tiên tiến cho phép nhà sản xuất kết nối từ xa an toàn với Đội ngũ Dịch vụ của Mettler-Toledo để cung cấp dịch vụ chẩn đoán và sửa chữa cho cả phần cứng và phần mềm. Ngoài ra, dịch vụ này còn có thể được sử dụng để hỗ trợ việc đào tạo Người dùng từ xa và khởi động thiết bị. AR hoạt động bằng cách cho phép người dùng tương tác với các đối tượng trong thế giới thực bằng cách đặt các điểm đánh dấu không gian ảo, đánh dấu các khía cạnh và thêm chú thích văn bản vào đoạn video trực tiếp về thiết bị kiểm tra sản phẩm. Nhân viên sản xuất không cần bất kỳ kiến thức nền hoặc chuyên môn kỹ thuật nào về thiết bị kiểm tra sản phẩm vì Đội ngũ dịch vụ của METTLER TOLEDO sẽ trình bày từng bước cần thiết để khắc phục sự cố.

“Không ai từng nghĩ sự hỗ trợ từ xa có thể thay đổi cuộc sống, nhưng với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng công nghệ thực tế ảo tăng cường mới của chúng tôi, điều đó sắp thay đổi”, Fabian Kramer, Giám đốc sản phẩm dịch vụ, Bộ phận Kiểm tra Sản phẩm của METTLER TOLEDO cho biết. “Công cụ thực sự mượt mà, trực quan và mang tính tương tác này sẽ đặt ra các tiêu chuẩn mới trong khả năng hỗ trợ khắc phục sự cố nhanh chóng, đưa các kỹ sư của chúng tôi đến ngay bên cạnh khách hàng, cho dù họ có thể ở đâu trên thế giới. Quan trọng nhất là khách hàng sẽ được hưởng lợi từ thời gian ngừng hoạt động ít hơn đáng kể, giúp họ hoạt động ở hiệu suất cao nhất trong thời gian dài hơn. Thêm vào đó, AR giúp duy trì các biện pháp giãn cách xã hội dễ dàng hơn."

Hỗ trợ dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc kiểm soát chi phí và tối đa hóa thời gian hoạt động và hiệu suất của thiết bị cũng như phần mềm kiểm tra sản phẩm. Có sẵn ở nhiều cấp độ khác nhau, hợp đồng dịch vụ mang đến sự an tâm rằng thiết bị kiểm tra sản phẩm được tối ưu hóa, cung cấp bảo trì dự phòng, hỗ trợ tại chỗ và từ xa, cùng với kiểm định hiệu suất.
 


Tìm hiểu thêm:


Thư viện hình ảnh

(nhấp vào hình ảnh bên dưới để tải)


Tài liệu & Bản dịch

(nhấp vào URL để tải tệp word)

 


Thank you for visiting www.mt.com. We have tried to optimize your experience while on the site, but we noticed that you are using an older version of a web browser. We would like to let you know that some features on the site may not be available or may not work as nicely as they would on a newer browser version. If you would like to take full advantage of the site, please update your web browser to help improve your experience while browsing www.mt.com.