LabX Software Care

Udržujte svoj softvér aktualizovaný

+421 2 4444 1220 - 2

Kontaktovať servis

Vyhľadať špecifické služby

Choď

Služby pre softvér LabX

Služby prispôsobené vašim potrebám

LabX® je zjednotená softvérová platforma, ktorá má za úlohu spravovať rozmanité laboratórne prístroje METTLER TOLEDO, ich pracovné postupy a metaúdaje, ktoré generujú. LabX zvyšuje efektivitu, spoľahlivosť a bezpečnosť vašich laboratórnych úloh. Zmluvy Software Care zaistia, že získate za každých okolností najnovšie inovácie a aktualizácie, ako aj prístup k rýchlej a profesionálnej podpore. Medzi služby na požiadanie patrí inštalácia, školenia, overenie, vývoj pracovných postupov a konzultácie, kedykoľvek ich budete potrebovať.

Servisné zmluvy Software Care

Inovácie pre dosiahnutie konzistentného výkonu a súladu s normami

Zmluvy Software Care vám umožňujú okamžitý prístup ku všetkým novým verziám softvéru LabX v rozsahu zakúpeného licenčného súboru, elektronicky alebo prostredníctvom profesionála. Zabezpečte, aby bol váš softvér aktualizovaný, a aby ste ťažili z jeho najnovších vydaní a inovácií, ktoré zaistia konštantný výkon a súlad s normami.

Software Care – zmluvy pre vaše potreby

Zahnuté služby

SoftwareCare
Standard

SoftwareCare Comprehensive

Rozvoj softvéru – inovácie a aktualizácie
Upozornenia na nové vydania softvéru a prístup k nim v rámci zakúpeného licenčného súboru:

Vylepšenie spoľahlivosti systému a času prevádzkyschopnosti
Zhoda s meniacimi sa predpismi a normami
Vylepšené fungovanie pre efektívnejšiu prevádzku

■

Nasadenie softvéru na diaľku
Elektronické nasadenie nových vydaní softvéru:

Plánovaný, riadený a efektívny proces distribúcie softvéru

■

Vzdialená softvérová podpora
Technická pomoc na diaľku (telefonicky, prostredníctvom e-mailu a četu):

Rýchla a účinná podpora pri konfigurácii a v prípade problémov s prevádzkou
Minimálne prerušenie bežných obchodných procesov

■

Nasadenie softvéru na pracovisku
Profesionálne inovácie softvéru a jeho konfigurácia technikmi kvalifikovanými závodom. Skúška správneho fungovania systému na potvrdenie spoľahlivej prevádzky:

Profesionálne nasadenie nových vydaní softvéru a ich uvedenie do prevádzky

■

Oprava softvéru na pracovisku
Podpora na pracovisku v prípade otázok týkajúcich sa konfigurácie a prevádzky. Oboznámenie používateľov s novými funkciami:

Zaistená prevádzka softvéru a systému

■

* Softvérové služby nie sú dostupné vo všetkých regiónoch.
Ďalšie informácie získate od obchodného zástupcu spoločnosti METTLER TOLEDO.

Služby Software Care

Služby Software Care tvorí podpora na diaľku, aktualizácie na rozvoj softvéru a nasadenie softvéru. Tieto kombinované služby zaisťujú, že váš softvér od spoločnosti METTLER TOLEDO bude vždy fungovať pri špičkovom výkone.

Zaručené zabezpečenie

Tieto služby dopĺňajú vaše existujúce zásady a sieťovú infraštruktúru, aby ste mali neustálu kontrolu nad údajmi a zabezpečením v rámci celého podniku. Môžete sa však rozhodnúť aj pre svojpomocné nasadzovanie inovácií.

Absolútny prehľad

Služba Software Care sa riadi zmluvami Software Support Agreement (SSA, zmluva o softvérovej podpore), End User License Agreement (EULA, licenčná zmluva s koncovým používateľom) a Service Level Agreement (SLA, zmluva o úrovni služieb). Sú navrhnuté tak, aby splnili vaše potreby a zabezpečili úplný prehľad a kontrolu.