LabX® är en samlad Software Care plattform som är utformad för att hantera flera labb-instrument från METTLER TOLEDO samt deras arbetsflöde och de data de producerar. LabX ökar effektiviteten, tillförlitligheten och säkerheten i dina laboratorieuppgifter. Serviceavtal för programvaran garanterar att du alltid får de senaste uppdateringarna och uppgraderingarna samt tillgång till snabb och professionell support. Bland tjänsterna på begäran ingår installation, utbildning, validering, arbetsflödesutveckling och konsultation när du än behöver det.
Sök efter specifika tjänster
sök
Servicetjänster för LabX-Software Care
Tjänster anpassade efter dina behov
Serviceavtal för Software Care
Uppdateringar för konsekvent prestanda och regelefterlevnad
Serviceavtalför Software Care ger dig omgående tillgång till nya versioner som ingår i det licenspaket som du köpt av LabX-programvaran. Installationen kan utföras på distans eller på plats. Se till att din programvara uppdateras och att du drar fördel av de senaste utgåvorna för att säkerställa konsekvent prestanda och regelefterlevnad.
Software Care – Contracts for Your Needs
Services Included
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Utveckling av programvara – uppdateringar och uppgraderingarMeddelanden om och tillgång till nya versioner som ingår i ditt licenspaket:
- Förbättrad systempålitlighet och drifttid
- Överensstämmelse med föränderliga regler och standarder
- Förbättrad funktionalitet för effektivare drift
■
■
Implementering av programvara på distansElektronisk implementering av nya programvaruversioner:
- Planerad, kontrollerad och effektiv distributionsprocess för programvara
■
■
Programvarusupport på distansTeknisk assistans på distans (telefon, e-post och chatt):
- Snabb och effektiv support för konfiguration och operativa frågor
- Minimalt med störningar av den vanliga verksamheten
■
■
Implementering av programvara på platsProfessionell uppdatering och konfiguration av programvara utförd av fabriksutbildade tekniker. Tester av korrekta systemfunktioner för att bekräfta tillförlitlig drift:
- Professionell implementering och initiering av nya programvaruversioner
■
Reparationer av programvara på platsSupport på plats och möjlighet att ställa frågor om funktioner och drift. Användarhandledning för nya funktioner:
- Säkerställd drift av programvara och system
■
*Programvarutjänsterna är inte tillgängliga i alla regioner.
Kontakta din METTLER TOLEDO-representant för mer information.
Kontakta din METTLER TOLEDO-representant för mer information.
Tjänster med Software Care
I Software Care ingår fjärrsupport samt utveckling och implementering av programvara. Dessa pakettjänster säkerställer att din METTLER TOLEDO-programvara alltid fungerar med bästa prestanda.
Säkerhet garanterad
Dessa tjänster utgör ett komplement till ditt befintliga paket och nätverksinfrastruktur så att du behåller full kontroll över data och säkerhet i hela företaget. Om du så föredrar kan du själv implementera uppdateringarna.
Total översikt
Software Care fastställs genom ett supportserviceavtal (SSA), licensavtal för slutanvändare (EULA) och serviceavtal (SLA) som tagits fram för att uppfylla dina behov och ge dig fullständig översikt och kontroll.