Забронируйте онлайн-консультацию со специалистом

Сервисная программа Software Care для ПО LabX

Своевременное обновление программного обеспечения

+7 495 777 70 77

Звонок Сервисному специалисту

Поиск специальных сервисных программ

перейти

Сервисные программы для ПО LabX

Подход с учетом ваших задач

LabX® — это универсальная программная платформа, предназначенная для управления различными лабораторными приборами МЕТТЛЕР ТОЛЕДО, их рабочими процессами и сопутствующими данными. С помощью LabX можно повысить эффективность, надежность и безопасность работы в лаборатории. Благодаря сервисным соглашениям Software Care вы получите доступ к последним обновлениям ПО и быстрой профессиональной поддержке. Индивидуальные сервисные программы включают установку, обучение, валидацию, разработку рабочих процессов и консультации при первой необходимости.

Сервисные соглашения Software Care

Обновления для стабильной работы и соответствия нормативным требованиям

Благодаря сервисным соглашениям Software Care вы получаете мгновенный доступ к новым версиям ПО LabX в рамках приобретенной лицензии в электронном виде либо через сервисного специалиста. Используйте самые современные технологии и своевременно обновляйте ПО, чтобы ваша лаборатория работала стабильно и соответствовала нормативным требованиям.

Сервисные соглашения Software Care для ваших задач

Включенные услуги

SoftwareCare
Standard

SoftwareCare
Comprehensive

Развитие ПО: обновление и модернизация
Оповещение о появлении новых версий ПО в рамках приобретенной лицензии и доступ к ним.

Высокая надежность и работоспособность системы
Соблюдение актуальных нормативных требований и стандартов
Улучшенная функциональность для более эффективной работы

■

Удаленное развертывание ПО
Электронное развертывание новых версий ПО.

Планируемый, контролируемый и эффективный процесс распространения ПО

■

Удаленная поддержка ПО
Удаленная техническая поддержка (по телефону, электронной почте, в чате).

Быстрая и эффективная поддержка для настройки и решения рабочих вопросов
Минимальное прерывание стандартных бизнес-процессов

■

Развертывание ПО на месте установки
Профессиональная установка обновлений и настройка ПО квалифицированными специалистами. Тестирование работы системы для подтверждения надежного функционирования.

Профессиональное развертывание и запуск новых версий ПО

■

Устранение неполадок в работе ПО на месте установки
Поддержка для настройки и решения рабочих вопросов на месте установки. Первичное обучение работе с новыми функциями.

Надлежащая эксплуатация ПО и системы

■

*Сервисные услуги доступны не во всех странах.
Для получения дополнительной информации обратитесь к специалисту компании МЕТТЛЕР ТОЛЕДО.

Сервисное обслуживание Software Care

Сервисная программа Software Care включает в себя удаленную поддержку, обновление и развертывание программного обеспечения. Пакеты сервисного обслуживания гарантируют всегда стабильную и максимально эффективную работу программного обеспечения МЕТТЛЕР ТОЛЕДО.

Гарантированная безопасность

Сервисы МЕТТЛЕР ТОЛЕДО дополняют существующие политики и сетевую инфраструктуру предприятия, что позволяет вам сохранять контроль над безопасностью и данными. При желании вы можете устанавливать обновления самостоятельно.

Полная прозрачность

Сервисная программа Software Care регулируется Соглашением о поддержке программного обеспечения (SSA), Лицензионным соглашением конечного пользователя (EULA) и Соглашением об уровне обслуживания (SLA), разработанным в соответствии с вашими задачами. Все это обеспечивает полную прозрачность и контроль.