Nawiązywanie kontaktu z klientami w nowym tysiącleciu - METTLER TOLEDO

Nawiązywanie kontaktu z klientami w nowym tysiącleciu

Wbrew powszechnemu przekonaniu przyszłość nie należy wyłącznie do zakupów internetowych. Wyższy poziom identyfikowalności produktów przyciąga kupujących, a sprzedawcy detaliczni muszą się nauczyć, jak ten poziom podnosić. Co przemawia do Pokolenia Baby Boomu, co co do Pokolenia X, a co do pokolenia millenialsów? Przyszłość handlu detalicznego leży w rekach tzw. pokolenia millenialsów, na które przypada 25% populacji USA i które dysponuje bezpośrednią mocą nabywczą rzędu 200 miliardów USD (a jego pełny potencjał widać już na horyzoncie). Należy więc skupić się na zachowaniach zakupowych tej właśnie generacji. Czego chce ta grupa kupujących? Inspiracji, informacji i interakcji.
Seminarium prezentuje szczegółową analizę zachowań zakupowych pokolenia millenialsów. Dowiedz się, jak supercentrum handlowe zamierza utrzymać lojalność klientów na tym rynku oraz jakie wyzwania stoją przed tradycyjnymi sklepami spożywczymi. Dowiedz się, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą nawiązywać kontakt z nowym pokoleniem klientów.

Nawiązywanie kontaktu z klientami w nowym tysiącleciu
Nawiązywanie kontaktu z klientami w nowym tysiącleciu

Prowadząca seminarium, Michelle Fenstermaker, jest dyrektorem wykonawczym w dziale Strategy & Insights firmy WD Partners. Fenstermaker, wymieniony niedawno na liście „Kto jest kim w marketingu zakupowym” wg Path to Purchase Institute, kieruje zespołem badaczy i strategów, którzy opracowują, wdrażają i analizują wyniki badań pierwotnych, aby je wykorzystać do tworzenia nowatorskich rozwiązań w zakresie budowania marki, pozycjonowania, handlu detalicznego i kreowania pozytywnych doświadczeń klienta. Prowadzi także badania konsumenckie, które stanowią podstawę kwartalnych opracowań wydawanych przez WD.