Remote Support
Remote Diagnosis

Удалённая диагностика

Быстрое выявление проблем с использованием безопасных каналов.

Fast and Efficient

Быстро и эффективно

Подключение с удалённым доступом, диагностика неисправностей и устранение проблем без необходимости присутствия техника на месте.

Remote Experts

Эксперты удалённой поддержки

Опытные технические специалисты с глубокой экспертизой в различных продуктах и отраслях.

Increased Productivity

Повышенная производительность

Удалённая обработка обращений в службу поддержки позволяет оперативно восстановить работоспособность оборудования и обеспечить непрерывность бизнес‑процессов.

Cost Reduction

Снижение затрат

Минимизируйте время простоя и связанные с ним расходы, устраняя неисправности оборудования без выезда техника на место.

Какие типы проблем можно решить с помощью удалённой поддержки?

Наша удалённая поддержка может решить широкий спектр проблем, включая устранение неполадок программного обеспечения, диагностику приборов и рекомендации по плановому обслуживанию. Однако некоторые сложные аппаратные неисправности всё же требуют обслуживания на месте.

Насколько безопасно соединение для удалённой поддержки?

Для соответствующих продуктовых линеек мы используем современные методы шифрования и защищённые протоколы, чтобы обеспечить безопасность ваших данных во время сессий удалённой поддержки. Наша система соответствует отраслевым стандартам безопасности и нормативным требованиям.

Нужно ли устанавливать специальное программное обеспечение для удалённой поддержки?

В большинстве случаев для начала сессии удалённой поддержки вам потребуется скачать небольшое защищённое приложение. Это приложение временное и его легко удалить после завершения сессии.

Можно ли использовать удалённую поддержку для обучения?

Да, для соответствующих продуктовых линеек наша удалённая поддержка может быть использована для виртуальных обучающих сессий, позволяя вашей команде изучать работу с приборами, их обслуживание и лучшие практики у наших экспертов.

Может ли удалённая поддержка помочь с обновлениями программного обеспечения для моих весов и весовых систем?

Да, удалённая поддержка может помочь с обновлениями программного обеспечения. В большинстве случаев техники могут удалённо установить обновления, обеспечивая работу вашего оборудования с последними версиями программного обеспечения с улучшенными функциями и безопасностью.

Что мне делать, если мои весы или весовая система требуют ремонта, который нельзя выполнить удалённо?

Если удалённое исправление невозможно, техник подскажет вам дальнейшие шаги, которые могут включать отправку устройства в ремонт или организацию визита на место. Он обеспечит вас всей необходимой информацией для продолжения.

Repair Services and Spare Parts

Repair Services and Spare Parts

Быстрое время отклика, фирменные инструменты и оригинальные запасные части

Сервисная поддержка

Сервисная поддержка

Свяжитесь с нашей службой поддержки - отправьте запрос на обслуживание, позвоните или запросите информацию

Калибровка МЕТТЛЕР ТОЛЕДО

Calibration, Verification and Certification

Обеспечьте точность и соответствие нормативным требованиям

Я хочу...
Need assistance?
Our team is here to achieve your goals. Speak with our experts.