Condizioni Generali di Vendita dei Servizi d'Assistenza Tecnica, Mettler-Toledo S.p.A. - METTLER TOLEDO

Condizioni Generali di Vendita dei Servizi d'Assistenza Tecnica, Mettler-Toledo S.p.A.

1.           MANUTENZIONE PROGRAMMATA PREVENTIVA

Tutte le prestazioni di cui al presente Contratto saranno eseguite in giornate feriali, durante il normale orario di lavoro (lunedì venerdì 8.30 – 17.30), fatta eccezione per festività a carattere locale e nazionale.

Le prestazioni saranno effettuate da dipendenti o Centri Assistenza Tecnica Autorizzati Mettler-Toledo spa.

Nel caso si verifichino eventi al di fuori del controllo della Mettler-Toledo S.p.A., nonché situazioni di forza maggiore non imputabili a quest'ultima, i tempi di risposta potranno non essere rispettati. Eventuali interventi al di fuori del normale orario di lavoro, dovranno essere preventivamente concordati con il Service Area Manager competente. Per detti interventi Mettler-Toledo S.p.A. si riserva il diritto di maggior addebito. A conclusione degli interventi di cui sopra ad ogni strumento sarà applicata una targhetta riportante:

·          Tipologia e numero del Contratto.

·          Nominativo del tecnico che ha effettuato la visita.

·          La data di esecuzione della visita di manutenzione programmata preventiva.

·          La data entro la quale si consiglia un nuovo controllo.

·          Nel caso non sia applicabile la sopracitata targhetta, verrà rilasciato un rapporto di intervento con i dati dello strumento ed il dettaglio delle operazioni eseguite

2.           GARANZIA DEI MATERIALI

Allo scopo di mantenere in efficienza la strumentazione elencata in offerta, Mettler-Toledo S.p.A. se previsto dal Contratto  sostituirà gratuitamente i materiali che durante le visite di manutenzione programmata preventiva on-site o su intervento straordinario risulteranno, a suo insindacabile giudizio, difettose o guaste. Il materiale sostituito rimarrà di proprietà Mettler-Toledo S.p.A.

3.           INTERVENTI STRAORDINARI

In caso d’emergenza su segnalazione del CLIENTE, Mettler-Toledo S.p.A., provvederà a ripristinare il normale funzionamento delle apparecchiature intervenendo sull’impianto per le parti di propria competenza. Gli interventi straordinari non previsti nel Contratto saranno addebitati al CLIENTE utilizzando il listino prezzi in vigore al netto degli sconti previsti dal Contratto stesso. La fatturazione sarà effettuata sulla base del consuntivo dei lavori eseguiti. L’intervento dovrà essere autorizzato dal CLIENTE con la sottoscrizione dell’apposito modulo e sarà effettuato secondo disponibilità del personale tecnico e delle eventuali parti di ricambio necessarie al ripristino del corretto funzionamento dell'apparecchiatura.

La garanzia dei materiali sostituiti è di 3 (tre) mesi salvo diversi accordi in fase di offerta.

4.           CLAUSOLE SPECIALI D’ESCLUSIONE

Sono escluse dal canone pattuito e, se effettuate, saranno oggetto di separata fatturazione secondo le tariffe in vigore al momento, tutte le riparazioni allorché il guasto risulti determinato da causa diversa dal normale deterioramento od usura come:

·    Manutenzioni o riparazioni effettuate da personale non autorizzato da Mettler-Toledo S.p.A.

·    Atti o fatti di terzi, manomissione o uso improprio non in conformità con le specifiche dello strumento o in ambienti non idonei

·    Mancanza d’energia e/o difetti dell’impianto elettrico o meccanico

·    Allagamenti, incendi, catastrofi naturali e cause varie di forza maggiore

·    Esecuzione di manutenzione su strumenti diversi da quelli installati c/o il CLIENTE finale ed indicati nell’elenco strumenti.

·    Riparazione o manutenzione di apparati connessi non forniti dalla Mettler-Toledo S.p.A., o comunque non menzionati nell’elenco strumenti.

 

Sono anche escluse dal canone pattuito tutte le prestazioni non espressamente incluse nel presente Contratto come, a titolo di esempio:

·    La sostituzione e/o riparazione di parti soggette ad usura (nastri stampante, testine di stampa, batterie, cappottine, nastri trasportatori, riduttori, espulsori, convogliatori, sensori ed elettrodi o quanto non espressamente indicato nel Contratto).

·    La presenza fissa di un tecnico Mettler-Toledo S.p.A., presso il CLIENTE.

·    La modifica dei programmi applicativi ed ampliamenti hardware/software, se non espressamente indicati in Contratto.

·    I Mezzi di sollevamento eventualmente necessari per lo svolgimento degli interventi in condizioni di sicurezza.

·    Il trasporto per le masse campione superiori a 500 kg se necessarie per le verifiche.

·    Gli interventi per ricostruzione di interi componenti elettromeccanici logorati per usura.

·    Tutte le opere murarie, elettriche e elettromeccaniche.

·    Corsi di formazione e istruzione al personale.

5.           CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA

Il Contratto ha inizio dal primo giorno del mese successivo al ricevimento dell’ordine e ha la durata di 12 mesi, salvo diversa indicazione. Il valore del canone di manutenzione indicato è annuale. La fatturazione standard è annuale anticipata con modalità di pagamento

Ricevuta Bancaria a 60 giorni data fattura fine mese

A partire dal secondo anno il Contratto sarà soggetto a revisione.

Il pagamento sarà effettuato dal CLIENTE a:

Mettler-Toledo S.p.A.,

Via Anna Maria Mozzoni 2/1, 20152,  Milano

Partita I.V.A. 00718330152

Il mancato o ritardato pagamento delle fatture, oltre a dar luogo all’immediata decorrenza degli interessi che saranno addebitati in ragione di un tasso annuo bancario corrente, da diritto alla Mettler-Toledo S.p.A., salvo ogni altra azione, di pretendere il pagamento anticipato delle restanti forniture oppure di ritenere sospeso o risolto il Contratto e di sospendere o annullare l’espletamento degli altri contratti in corso senza che il compratore possa avanzare pretese di compensi o indennizzi o riserve al riguardo.

Qualsiasi onere fiscale, in ogni modo denominato o configurato, che a norma di legge dovesse gravare o essere commisurato sui pagamenti dovuti in base al presente punto 5 o sul canone pattuito, eccezion fatta per le normali imposte dovute da  Mettler-Toledo S.p.A., sarà a carico del CLIENTE.

Il periodo di esecuzione dei lavori è da concordarsi con la sede centrale della Mettler-Toledo S.p.A., di Milano.

6.           PERIODO CONTRATTUALE

Il presente Contratto ha la durata di 1 (uno) anno dalla data di decorrenza. Dopo tale periodo il Contratto, si rinnova automaticamentesarà rinnovato previo invio di anno in anno, salvo disdettanuova quotazione e ricezione di una delle parti da comunicarsi con lettera raccomandata A/R,con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza naturalerelativo PO. Al termine del primo anno contrattuale, gli importi concordati e le tipologie del servizio potranno essere modificati oltre a quanto previsto al punto 5, anche per:

·          Scadenza del periodo di garanzia;

·          Disponibilità ricambi dello strumento;

·          Cambiamento del luogo d’ubicazione dello strumento.

6.1           CLAUSULA EVERGREEN (se applicata)

Il presente Contratto ha la durata di 1 (uno) anno dalla data di decorrenza. Dopo tale periodo il Contratto, si rinnova automaticamente di anno in anno con aumento fisso, come definito in offerta, salvo disdetta di una delle parti da comunicarsi con lettera raccomandata A/R, o mezzo PEC, con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni rispetto alla scadenza naturale. Al termine di ciascun anno contrattuale, le tipologie del servizio potranno essere modificate oltre a quanto previsto al punto 5 e 6.

7.           RESCISSIONE O SOSPENSIONE DEL CONTRATTO

Il trasferimento non concordato della strumentazione, anche parziale, dalla Sede indicata nel Contratto ne provoca l’esclusione dal servizio di manutenzione. In caso di mancato rispetto degli obblighi e di quanto previsto dalle Condizioni generali, Mettler-Toledo S.p.A. ha facoltà di sospendere gli interventi di manutenzione periodica e d’emergenza, sino a che non siano stati effettuati tutti i pagamenti arretrati e/o ripristinate le condizioni di sicurezza. Venute meno le cause di sospensione, Mettler-Toledo S.p.A., è tenuta ad effettuare gli interventi di manutenzione periodica rimanenti, tenuto conto della durata residua del rapporto, che in nessun caso s’intenderà prorogata a causa dell’intervenuta sospensione. Nei casi di sospensione sopra previsti, rimane l’obbligo del CLIENTE al pagamento delle rate del canone alla scadenza prevista dalla normale periodicità contrattuale.

8.            CLAUSOLE DI RISOLUZIONE

Il presente documento contiene tutte le clausole contrattuali alla data odierna, nessuna esclusa. Nessuna modifica o postilla o aggiunta alla presente stesura avrà efficacia tra le parti, a meno che non sia approvata per iscritto da entrambi i contraenti.

Una parte avrà la facoltà di risolvere il presente Contratto, previa comunicazione scritta di messa in mora, nel caso in cui l’altra parte si renda inadempiente per oltre 30 giorni alle obbligazioni rispettivamente assunte in base al presente Contratto.

Qualora il CLIENTE si renda inadempiente al puntuale integrale pagamento di quanto pattuito e fatturato, trascorsi 30 giorni dalla scadenza Mettler-Toledo S.p.A avrà facoltà di sospendere tutti i servizi del Contratto, fermo restando il diritto di Mettler-Toledo S.p.A., di essere risarcita delle spese sostenute per il periodo per il quale è stata prestata l’assistenza stessa.

9.           OBBLIGHI DEL CLIENTE

E’ responsabilità del CLIENTE garantire che gli strumenti oggetto di verifica nonché l’ambiente ove gli stessi sono installati, siano conformi alle direttive indicate dal D.Lgs.106/2009 Decreto Correttivo del D.Lgs.81/2008 in merito alla sicurezza. Il CLIENTE dovrà consentire il libero accesso alle apparecchiature ed assicurare la presenza, nel periodo in cui sono effettuati i servizi di manutenzione, di un rappresentante autorizzato a firmare i rapporti d’intervento redatti sul luogo, inoltre il CLIENTE è tenuto ad assicurare la possibilità di intervenire su macchine inserite in linee produttive nella data concordata per le attività tecniche. Il CLIENTE e Mettler-Toledo S.p.A. si obbligano a cooperare nell’attuazione delle misure di prevenzione e protezione dai rischi sul lavoro che possano incidere sull’attività lavorativa oggetto del presente Contratto e a cui siano esposti i tecnici preposti al servizio. Mettler-Toledo S.p.A. dichiara di servirsi di personale inquadrato e assicurato secondo quanto previsto dalla Legge vigente.

In ottemperanza al D.Lgs.106/2009 Decreto Correttivo del D.Lgs.81/2008, il CLIENTE dovrà mettere a disposizione, in caso di necessità, un adeguato supporto tecnico (es. operatore di carrello elevatore) per la movimentazione di pesi e/o masse all’interno dei vari reparti durante lo svolgimento della verifica. IL CLIENTE si impegna a mettere a disposizione dei tecnici incaricati da Mettler-Toledo S.p.A. le attrezzature d’ufficio necessarie all’esecuzione dei servizi previsti (energia elettrica, telefono, telefax etc.).

Resta inteso che gli strumenti di misura, le parti di ricambio ed ogni altra attrezzatura o documentazione lasciata nei locali del CLIENTE, rimane d’esclusiva proprietà di Mettler-Toledo S.p.A., e non dovrà essere utilizzata per alcuna ragione dal personale del CLIENTE o da terzi.

10.         RESPONSABILITA’ DI METTLER TOLEDO SPA.

Mettler-Toledo S.p.A. non è responsabile per i danni subiti dal CLIENTE, salvo accertamento, da effettuarsi in contraddittorio entro otto giorni dal verificarsi del danno, ed a seguito d’immediato avviso da parte del CLIENTE, siano i danni imputabili a dolo o colpa grave di Mettler-Toledo S.p.A..

In caso di responsabilità di Mettler-Toledo S.p.A. questa è tenuta, a titolo di risarcimento, al ripristino del regolare funzionamento delle apparecchiature oggetto del rapporto, con sostituzione delle parti o degli strumenti danneggiati. L’eventuale maggior danno subito dal CLIENTE, anche per mancata o difettosa produzione in conseguenza del malfunzionamento degli strumenti stessi e degli impianti connessi, è risarcibile solo nei limiti dell’importo del canone annuo.

Rimane esclusa la responsabilità di Mettler-Toledo S.p.A., nel caso in cui vi sia impossibilità d’adempimento del servizio manutentivo per causa di forza maggiore, ivi compresi gli scioperi anche aziendali.

Mettler-Toledo S.p.A., si impegna a verificare all’atto della visita di manutenzione programmata preventiva on-site l’elenco della strumentazione indicata dal Contratto, segnalando ai vari responsabili di settore e/o all’ufficio competente eventuali discordanze.

Mettler-Toledo S.p.A., non sarà ritenuta responsabile per mancata o cattiva manutenzione di qualsivoglia sistema o apparecchiatura, coperta dal presente rapporto, che abbia raggiunto il suo limite d’obsolescenza.

11.         INFORMATIVA

I dati personali del CLIENTE saranno conservati presso i nostri archivi ai fini amministrativi e contabili e trasmessi ai competenti uffici finanziari.

In quanto raccolti e detenuti in base ad obblighi di legge, non necessitano di consenso al trattamento, fermo restando il rispetto della vigente normativa sul segreto aziendale o industriale.  Mettler-Toledo S.p.A. comunicherà e diffonderà i dati acquisiti a soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge o regolamentari; a istituti di credito per la gestione degli incassi e dei pagamenti, istituti finanziari, assicurativi e di   revisione contabile; a soggetti esterni che svolgono funzioni connesse all’esecuzione del Contratto (autotrasportatori, spedizionieri, ecc); a centri elaborazione dati e di servizi informatici; a collaboratori o imprese di servizi esterni. Informiamo inoltre che il Titolare del Trattamento è la Società Mettler-Toledo S.p.A. con sede legale in Via Anna Maria Mozzoni 2/1, 20152, Milano e che in relazione al trattamento da noi effettuato,  il compratore  potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/2003.

12.         COMPETENZA E LEGGE APPLICABILE

Foro esclusivamente competente per ogni controversia relativa alle vendite e relativi contratti conclusi con Mettler-Toledo S.p.A. è quello di Milano. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni generali di vendita è applicabile alle vendite concluse dalla Mettler-Toledo S.p.A la legge italiana in quanto non derogata dalle condizioni stesse.

 
 
Mettler-Toledo S.p.A. Condizioni generali di vendita servizi – All.A33 rev7 del 13/05/2022