Comunicados de Imprensa| Realidade Aumentada

Comunicados de Imprensa: Realidade Aumentada Eleva o Suporte ao Cliente a Outro Patamar

O Suporte ao Cliente de Realidade Aumentada protege o tempo de produção e os custos, independentemente do local de fabricação

 

A METTLER TOLEDO Product Inspection lidera o mercado de Inspeção de Produtos para indústria manufatureira com a inclusão do Suporte ao Cliente de Realidade Aumentada (AR) remoto. O novo serviço permite a identificação remota da causa dos problemas de equipamentos de Inspeção de Produto e facilita aos engenheiros da METTLER TOLEDO orientar o pessoal local da fábrica para corrigir o problema, independentemente do nível de conhecimento que eles tenham. Isso ajuda a maximizar o tempo de atividade da linha de produção, economizar custos e cumprir os requisitos de distanciamento social da COVID-19.

O serviço de última geração permite que os fabricantes se conectem remotamente com segurança à equipe da Mettler-Toledo Service, para obter serviços de diagnóstico e reparo tanto para hardware como software. Ele também pode ser usado para fornecer treinamento a usuários remotos e iniciar o funcionamento de equipamentos. A Realidade Aumentada funciona permitindo que os usuários interajam com objetos do mundo real colocando marcadores espaciais virtuais, destacando aspectos e adicionando anotações de texto a um fluxo de vídeo ao vivo do equipamento de Inspeção de Produtos. O pessoal de manufatura não precisa ter nenhum conhecimento prévio ou experiência de engenharia sobre o equipamento de Inspeção de Produtos, já que a Equipe de Serviço da METTLER TOLEDO demonstrará passo a passo o que é necessário fazer para solucionar o problema.

"Ninguém jamais considerou o suporte remoto como fator transformador, mas com a nossa nova oferta de Suporte ao Cliente em Realidade Aumentada, isso está prestes a mudar", declarou Fabian Kramer, Gerente de Produtos de Serviço da METTLER TOLEDO Product Inspection. "É uma ferramenta realmente inteligente, intuitiva e interativa que estabelecerá novos padrões em tempos que exigem suporte rápido, colocando nossos engenheiros bem ali, ao lado de nossos clientes, onde quer que eles estejam no mundo. Sobretudo, os clientes se beneficiarão de um tempo de parada significativamente menor, ajudando-os a operar no pico de desempenho por mais tempo. Além disso, a Realidade Aumentada torna mais fácil manter as medidas de distanciamento social".

O suporte de serviço desempenha um papel fundamental no controle de custos e na maximização do tempo de operação e do desempenho do equipamento e do software de Inspeção de Produtos. Disponíveis em diferentes níveis, os contratos de serviço proporcionam a tranquilidade de que o equipamento de Inspeção de Produtos está otimizado, fornecendo manutenção preventiva, suporte local e remoto, além de verificação de desempenho.
 


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