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Services logiciels LabX
Des services adaptés à vos besoins
LabX® est une plateforme logicielle unique conçue pour gérer plusieurs instruments de laboratoire METTLER TOLEDO, ainsi que les flux de travail et les données qu'ils produisent. LabX améliore l'efficacité, la fiabilité et la sécurité de vos tâches de laboratoire. Les contrats Software Care vous garantissent de bénéficier des dernières mises à jour et mises à niveau, ainsi que d'une assistance rapide et professionnelle. Les services à la demande incluent l'installation, la formation, la validation, le développement de méthodes suivant vos processus de travail et le conseil quand vous en avez besoin.
Contrats de services Software Care
Des mises à jour garantissant des performances constantes et la conformité réglementaire
Les contrats Software Care vous permettent d'accéder immédiatement aux nouvelles versions logicielles LabX en fonction de la licence achetée, par voie électronique ou via un technicien de maintenance. Tirez parti des dernières versions et innovations logicielles pour assurer des performances constantes et la conformité réglementaire.
Contrats Software Care adaptés à vos besoins
Services inclus
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare
Comprehensive
Comprehensive
Évolution du logiciel – Mises à jour et mises à niveauNotification et accès aux nouvelles versions logicielles en fonction de la licence achetée :
- Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité du système
- Conformité aux normes et réglementations en constante évolution
- Fonctionnalités optimisées pour des opérations plus efficaces
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Déploiement logiciel à distanceDéploiement électronique de nouvelles versions logicielles :
- Processus de distribution logicielle planifié, contrôlé et efficace
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Assistance logicielle à distanceAssistance technique via des méthodes distantes (téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée) :
- Assistance rapide et efficace pour les problèmes d'utilisation et de configuration
- Interruption minime des opérations standard
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Déploiement logiciel sur siteConfiguration et mises à jour logicielles professionnelles par des techniciens formés en usine ; test du bon fonctionnement du système afin de vérifier sa fiabilité :
- Installation et déploiement professionnels de nouvelles versions logicielles
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Réparation logicielle sur siteAssistance sur site pour les problèmes d'utilisation et de configuration ; familiarisation des utilisateurs avec les nouvelles fonctionnalités :
- Garantie du bon fonctionnement du système et du logiciel
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*Les services logiciels ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local METTLER TOLEDO.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local METTLER TOLEDO.
Services Software Care
L'offre Software Care comprend une assistance à distance, une évolution logicielle par le biais de mises à jour et un déploiement logiciel. Cette offre de services vous apporte la garantie que votre logiciel METTLER TOLEDO fonctionne toujours au mieux de ses performances.
Sécurité garantie
Ces services complètent votre infrastructure réseau et vos stratégies existantes, ce qui vous permet de maîtriser parfaitement vos données et votre sécurité dans toute votre entreprise. Vous avez aussi la possibilité de déployer vous-même les mises à jour.
Visibilité totale
L'offre Software Care est définie par un contrat de support logiciel (SSA), un contrat de licence utilisateur final (CLUF) et un accord de niveau de service (SLA) conçus pour répondre à vos besoins et vous offrir une visibilité et un contrôle parfaits.