Software Care para inspección de productos

Mantenga el software actualizado

Buscar servicios específicos

Servicios del software

Adaptación a sus necesidades

Los contratos de Software Care le aseguran que siempre obtendrá las actualizaciones y mejoras más recientes, además de acceso a una asistencia rápida y profesional. Entre los servicios a petición se incluyen la instalación, la formación, la validación, el desarrollo del flujo de trabajo y el asesoramiento siempre que lo necesite.

Contratos de mantenimiento de Software Care

Para ofrecer prestaciones constantes y la conformidad con las normativas

Los contratos de Software Care le proporcionan acceso inmediato a cualquier versión nueva del software de inspección de productos dentro de las licencias adquiridas. Asegúrese de que el software está actualizado y aproveche las versiones e innovaciones más recientes para asegurar unas prestaciones constantes y la conformidad con las normativas.

Contratos de Software Care para sus necesidades

Cobertura del contrato

Ventajas

Software Evolution: actualizaciones y mejoras
Notificación y acceso a nuevas versiones del software.

Mejoras del software, así como de la fiabilidad y el tiempo de actividad del sistema
Conformidad con los cambios en las normativas y los estándares
Mejoras en la funcionalidad para un funcionamiento más eficiente

Implantación de software in situ
Instalación y actualizaciones profesionales del software por técnicos formados en fábrica.

Instalación profesional que asegura el máximo rendimiento desde el primer día
Comprobaciones de funcionamiento por parte del técnico de servicio para confirmar un funcionamiento fiable

Reparación in situ
Asistencia práctica para asegurar que el software y el funcionamiento del sistema sean totalmente funcionales.

Familiarización del responsable y el usuario con las nuevas funcionalidades

Asistencia remota
Ofrece asistencia técnica a través de medios remotos como el teléfono, el correo electrónico, el chat y las herramientas de conexión remota.

Ayuda rápida y eficaz con los problemas operativos o de configuración
Tiempos de respuesta y resolución rápidos
Interrupción mínima de los procesos empresariales habituales

* Los servicios de software no se encuentran disponibles en todas las regiones.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.

Servicios de Software Care

Software Care incluye asistencia remota, actualizaciones de la evolución del software y la implementación de este. Estos servicios combinados proporcionan la garantía de que el software de METTLER TOLEDO siempre funciona al máximo rendimiento.

Seguridad garantizada

Estos servicios complementan las políticas existentes y la infraestructura de red para que pueda mantener el control total sobre los datos y la seguridad en toda la empresa. Si lo prefiere, puede elegir implementar las actualizaciones por su cuenta.

Visibilidad total

Software Care está definido por un contrato de asistencia técnica para software (SSA), un acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y un contrato de nivel de servicio (SLA) diseñados para satisfacer sus necesidades y proporcionarle visibilidad y control completos.