Garantía de seguridad del producto - METTLER TOLEDO

Caso práctico

Garantía de seguridad del producto

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Ubicada en el corazón de la Provenza, Laboratoires BEA elabora productos de marca blanca destinados al cuidado personal para algunas de las mayores marcas internacionales. La empresa francesa explica cómo su reciente inversión en tecnología de inspección por rayos-x le está ayudando a proteger el bienestar del cliente y a destacar de entre los competidores mediante la garantía de unos productos seguros y de calidad.

Desde 1992, BEA se ha labrado una buena reputación por los productos para el cuidado de la piel, jabones y perfumes únicos y de gran calidad que vende directamente a comerciantes de Alemania, Francia y Estados Unidos.

La empresa fabrica varios cosméticos orgánicos y naturales con la certificación Ecocert y del programa National Organic Product (NOP), incluidas lociones corporales, geles de ducha, baños de burbujas, limpiadores, champús, desodorantes y perfumes.

Se producen alrededor de 2500 toneladas de jabón al año para distintas formulaciones y en diversas formas y tamaños, que oscilan entre los 10 y los 300 g. De ellos, el 30 % son orgánicos.

La calidad es una de las principales preocupaciones para BEA y el continuo compromiso de la empresa por mejorar su política de calidad se vio recompensado con la certificación ISO 9001 en 2011, que, tal y como explica el director técnico, el Sr. Didier Vial, "Consolida la relación de confianza con nuestros clientes y socios porque les garantiza la prestación de un servicio de calidad".

En un intento por mejorar aún más la calidad, la empresa comenzó a explorar soluciones de inspección de productos en 2014. Como expone el Sr. Vial, "Fabricamos jabón para muchos comerciantes y nuestro objetivo estriba en satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma precisa en lo que respecta a la forma, color, tamaño y perfume del jabón, pero lo más importante es la seguridad del producto.

Nuestros jabones pueden sufrir dos tipos de contaminación: por materias primas contaminadas (como piedras de los campos de lavanda) y por piezas de nuestra maquinaria de procesamiento.

La fabricación de jabones es un proceso mecánico en el que es posible que algunos tornillos o pequeñas piezas de las cuchillas acaben en los productos. El metal es el principal contaminante; una vez encontramos parte de un resorte metálico en una pastilla de jabón, lo que podría haber sido enormemente perjudicial si hubiera llegado a un cliente.

Decidimos que no podíamos correr este riesgo y, en ese momento, no disponíamos de ningún equipo de inspección, por lo que empezamos a realizar algunas comprobaciones con distintos sistemas de inspección de productos de varios proveedores diferentes. Sin embargo, no todos los resultados nos parecían aceptables, hasta que probamos con el equipo de inspección por rayos-x".

Detección de contaminación extraordinaria

En el esfuerzo de la empresa por buscar una solución capaz de proporcionar una detección de contaminantes sin igual en las pastillas de jabón, BEA se puso en contacto con varios fabricantes de sistemas de rayos-x antes de comparar la solución de rayos-X Safeline X33.

El sistema X33, específicamente diseñado para inspeccionar productos envasados de tamaño pequeño y mediano, usa una nueva tecnología de detección que permite la integración de un generador de rayos-x de baja potencia (20 W).

El sistema de inspección por rayos-x detecta y rechaza automáticamente vidrio, metal, piedras minerales, hueso calcificado y plásticos y caucho de alta densidad, y puede inspeccionar hasta 300 productos por minuto.

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