العناية ببرنامج LabX

احرص على التحديث الدائم للبرنامج

البحث عن خدمات معينة

انتقال

خدمات برنامج LabX

خدمات مصممة لتناسب احتياجاتك

إن برنامج LabX® عبارة عن منصة برمجية موحدة مصممة لإدارة عدة أدوات معملية تابعة لشركة METTLER TOLEDO، بالإضافة إلى مهام سير عمل هذه الأدوات والبيانات الناتجة عنها. حيث يعمل برنامج LabX على رفع مستوى كفاءة مهامك المعملية، وموثوقيتها وأمانها. كما تضمن عقود العناية البرمجية حصولك على آخر التحديثات والترقيات بشكل دائم، بالإضافة إلى صلاحية الوصول إلى الدعم السريع والاحترافي. وتشمل الخدمات المتوفرة حسب الطلب عمليات التثبيت، والتدريب، والتحقق، وتطوير سير العمل، والاستشارة، كلما احتجت إليها.

Software Care العناية البرمجية

التحديثات الخاصة بثبات الأداء والتوافق التنظيمي

توفر لك عقود العناية البرمجية إمكانية الوصول الفوري إلى أي إصدار من إصدارات برنامج LabX الجديدة في إطار مجموعة التراخيص التي تم شراؤها، سواء إلكترونيًا أو عبر أحد المختصين. احرص على تحديث برنامجك، واستفد من أحدث الإصدارات والابتكارات لضمان ثبات الأداء والتوافق التنظيمي.

Software Care – عقود مخصصة لاحتياجاتك

الخدمات المشمولة

SoftwareCare
Standard

SoftwareCare
Comprehensive

التطور البرمجي – التحديثات والترقيات
الإشعار بالإصدارات البرمجية الجديدة المشمولة في مجموعة التراخيص التي تم شراؤها وصلاحية الوصول إليها:

تحسين موثوقية النظام ووقت التشغيل
الامتثال للوائح التنظيمية والمعايير المتغيرة
تحسين القدرة الوظيفية لزيادة كفاءة التشغيل

■

النشر البرمجي عن بُعد
النشر الإلكتروني للإصدارات البرمجية الجديدة:

عملية توزيع برمجية مجدولة زمنيًا، وخاضعة للتحكم، وتتميز بالكفاءة

■

الدعم البرمجي عن بُعد
المساعدة الفنية عبر طرق المساعدة عن بُعد (عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة):

دعم سريع وعالي الكفاءة للأسئلة المتعلقة بالإعداد والتشغيل
أدنى مستويات انقطاع عمليات الأعمال الطبيعية

■

النشر البرمجي في الموقع
عمليات تحديث وتهيئة احترافية بمعرفة فنيين مدربين في المصنع. اختبار ملاءمة عمليات النظام لتأكيد كفاءة التشغيل:

عمليات نشر وبدء تشغيل احترافية للإصدارات البرمجية الجديدة

■

الإصلاح البرمجي عن بُعد
دعم في الموقع بخصوص متطلبات الإعداد والتشغيل. تعريف المستخدم بالقدرات الوظيفية الجديدة:

ضمان تشغيل البرنامج والنظام

■

*الخدمات البرمجية ليست متوفرة في كل المناطق.
يُرجى الاتصال بممثل مبيعاتMETTLER TOLEDO لديك للاطلاع على مزيد من المعلومات.

خدمات Software Care

تشمل Software Care خدمات الدعم عن بُعد، وتحديثات التطور البرمجي، والنشر البرمجي. حيث توفر لك هذه الخدمات المجمعة ضمانًا بعمل برامج METTLER TOLEDO دائمًا بأعلى مستوى من الأداء.

ضمان الأمان

تعمل هذه الخدمات على تكملة سياساتك القائمة والبنية الأساسية للشبكة، بحيث تمتلك دائمًا زمام التحكم الكامل في البيانات والأمان عبر شركتك بالكامل. كما يمكنك اختيار نشر التحديثات بنفسك إذا كنت تفضّل ذلك.

رؤية شاملة

تخضع حزمة العناية البرمجية لاتفاقية دعم برمجي (SSA)، واتفاقية ترخيص للمستخدم النهائي (EULA)، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والتي تم وضعها لتلبية احتياجاتك وإعطائك رؤية وسيطرة كاملتين.