LabX® je jedinstvena softverska platforma osmišljena za upravljanje većim brojem laboratorijskih instrumenata tvrtke METTLER TOLEDO, njihovim tijekovima rada i podacima koje generiraju.LabX povećava učinkovitost, pouzdanost i sigurnost vaših laboratorijskih zadataka. Ugovorima u vezi sa Software Care osigurava se da ćete uvijek dobivati najnovija ažuriranja i nadogradnje kao i pristup brzoj i stručnoj podršci. Usluge na zahtjev uključuju instalaciju, obuku, validaciju, razvoj tijeka rada i savjetovanje kad god ih zatrebate.
Potražite specifične usluge
Idi
Servisne usluge za softver LabX
Usluge prilagođene vašim potrebama
Servisni ugovori „Software Care”
Ažuriranja za dosljednost performansi i usklađenost s propisima
Ugovori „Software Care” vam omogućavaju trenutačan pristup bilo kojoj novoj inačici softvera LabX u sklopu kupljenog licencnog paketa elektroničkim putem ili kontaktiranjem stručnjaka.Pobrinite se da je vaš softver ažuriran i da imate koristi od najnovijih izdanja i inovacija kako biste osigurali dosljednost performansi i usklađenost s propisima.
Software Care – ugovori u skladu s vašim potrebama
Uključene usluge
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Razvoj softvera – ažuriranja i nadogradnjeObavijesti o i pristup novim izdanjima softvera u sklopu kupljenog licencnog paketa:
- Povećanje pouzdanosti i iskoristivosti sustava
- Usklađenost s promjenama propisa i norma
- Poboljšanje funkcija za učinkovitiji rad
■
■
Daljinska instalacija softveraElektronička instalacija novih izdanja softvera:
- Unaprijed zakazani, kontrolirani i učinkoviti proces distribucije softvera
■
■
Daljinska softverska podrškaTehnička podrška daljinskim metodama (telefonski, e-pošta ili razgovor (eng. chat)):
- Brza i učinkovita potpora za podešavanje i pitanja u vezi s radom
- Minimalno ometanje uobičajenih poslovnih procesa
■
■
Instalacija softvera na lokacijiProfesionalna ažuriranja i konfiguracija softvera koju obavljaju tvornički obučeni tehničari.Ispitivanje ispravnosti funkcioniranja sustava radi potvrde pouzdanosti rada:
- Profesionalna instalacija i inicijalizacija novih izdanja softvera
■
Popravak softvera na lokacijiPodrška na lokaciji za pitanja u vezi s podešavanjima i radom. Upoznavanje korisnika s novim funkcijama:
- Osiguravanje rada softvera i sustava
■
*Softverske usluge nisu dostupne u svim regijama.
Za više informacija obratite se prodajnom zastupniku tvrtke METTLER TOLEDO.
Za više informacija obratite se prodajnom zastupniku tvrtke METTLER TOLEDO.
Usluge u vezi sa Software Care
Software Care uključuje daljinsku podršku, ažuriranja za razvoj softvera i instalaciju softvera. Uz ovaj komplet usluga možete biti sigurni da će vaš softver tvrtke METTLER TOLEDO uvijek raditi na najvišoj mogućoj razini učinkovitosti.
Sigurnost zajamčena
Ove usluge upotpunjuju vaša postojeća pravila i mrežnu infrastrukturu i omogućavaju vam zadržavanje potpune kontrole nad podacima i sigurnošću u vašem poduzeću. Ako želite, možete sami instalirati ažuriranja.
Potpuna preglednost
Značajka Software Care definirana je Ugovorom o softverskoj podršci (eng., Software Support Agreement, SSA), Licencnim ugovorom s krajnjim korisnikom (eng. End User License Agreement, EULA) i Ugovorom o razini usluge (eng. Service Level Agreement, SLA) koji ispunjavaju sve vaše potrebe i osiguravaju vam potpunu preglednost i kontrolu.