Les contrats Software Care vous garantissent de bénéficier des dernières mises à jour et mises à niveau de logiciel, ainsi que d'une assistance rapide et professionnelle. Les services à la demande incluent l'installation, la formation, la validation, le développement de méthodes suivant vos processus de travail et le conseil quand vous en avez besoin.
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Services logiciels
Une solution adaptée à vos besoins
Contrats de services Software Care
Pour des performances constantes et la conformité réglementaire
Les contrats Software Care vous permettent de profiter immédiatement des nouvelles versions logicielles d'inspection de produits en fonction de la licence achetée. Tirez parti des dernières versions et innovations logicielles pour assurer des performances constantes et la conformité réglementaire.
Contrat Software Care adaptés à vos besoins
Couverture du contrat
Avantages
Software Evolution – Mises à jour et mises à niveauNotification et accès aux nouvelles versions logicielles.
- Amélioration de la disponibilité, de la fiabilité du logiciel et du système
- Conformité aux normes et réglementations en constante évolution
- Fonctionnalités optimisées pour des opérations plus efficaces
Déploiement logiciel sur siteConfiguration et mises à jour logicielles professionnelles par des techniciens formés en usine.
- Configuration professionnelle garantissant des performances optimales dès le premier jour
- Tests des opérations par des techniciens de maintenance pour confirmer le bon fonctionnement
Réparation sur siteAssistance pratique assurant le fonctionnement optimal du logiciel et du système.
- Familiarisation des utilisateurs et des managers avec les nouvelles fonctionnalités
Assistance à distanceAssistance technique à distance par téléphone, e-mail, messagerie instantanée et avec outils de connexion à distance.
- Aide rapide et efficace pour les problèmes d'utilisation ou de configuration
- Grande réactivité et résolution rapide des problèmes
- Perturbation minime des opérations standard
*Les services logiciels ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local METTLER TOLEDO.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local METTLER TOLEDO.
Services Software Care
L'offre Software Care comprend une assistance à distance, une évolution logicielle par le biais de mises à jour et un déploiement logiciel. Cette offre de service vous apporte la garantie que vos logiciels METTLER TOLEDO fonctionnent toujours au mieux de leurs performances.
Sécurité garantie
Ces services complètent votre infrastructure réseau et vos stratégies existantes, ce qui vous permet de maîtriser parfaitement vos données et votre sécurité dans toute votre entreprise. Vous avez aussi la possibilité de déployer vous-même les mises à jour.
Visibilité totale
L'offre Software Care est définie par un contrat de support logiciel (SSA), un contrat de licence utilisateur final (CLUF) et un accord de niveau de service (SLA) conçus pour répondre à vos besoins et vous offrir une visibilité et un contrôle parfaits.