Los contratos de Software Care le aseguran que siempre obtendrá las actualizaciones y mejoras más recientes, además de acceso a una asistencia rápida y profesional. Entre los servicios a petición se incluyen la instalación, la formación, la validación, el desarrollo del flujo de trabajo y el asesoramiento siempre que lo necesite.
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Servicios del software
Adaptación a sus necesidades
Contratos de mantenimiento de Software Care
Para ofrecer prestaciones constantes y la conformidad con las normativas
Los contratos de Software Care le proporcionan acceso inmediato a cualquier versión nueva del software de inspección de productos dentro de las licencias adquiridas. Asegúrese de que el software está actualizado y aproveche las versiones e innovaciones más recientes para asegurar unas prestaciones constantes y la conformidad con las normativas.
Contratos de Software Care para sus necesidades
Cobertura del contrato
Ventajas
Software Evolution: actualizaciones y mejorasNotificación y acceso a nuevas versiones del software.
- Mejoras del software, así como de la fiabilidad y el tiempo de actividad del sistema
- Conformidad con los cambios en las normativas y los estándares
- Mejoras en la funcionalidad para un funcionamiento más eficiente
Implantación de software in situInstalación y actualizaciones profesionales del software por técnicos formados en fábrica.
- Instalación profesional que asegura el máximo rendimiento desde el primer día
- Comprobaciones de funcionamiento por parte del técnico de servicio para confirmar un funcionamiento fiable
Reparación in situAsistencia práctica para asegurar que el software y el funcionamiento del sistema sean totalmente funcionales.
- Familiarización del responsable y el usuario con las nuevas funcionalidades
Asistencia remotaOfrece asistencia técnica a través de medios remotos como el teléfono, el correo electrónico, el chat y las herramientas de conexión remota.
- Ayuda rápida y eficaz con los problemas operativos o de configuración
- Tiempos de respuesta y resolución rápidos
- Interrupción mínima de los procesos empresariales habituales
* Los servicios de software no se encuentran disponibles en todas las regiones.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.
Servicios de Software Care
Software Care incluye asistencia remota, actualizaciones de la evolución del software y la implementación de este. Estos servicios combinados proporcionan la garantía de que el software de METTLER TOLEDO siempre funciona al máximo rendimiento.
Seguridad garantizada
Estos servicios complementan las políticas existentes y la infraestructura de red para que pueda mantener el control total sobre los datos y la seguridad en toda la empresa. Si lo prefiere, puede elegir implementar las actualizaciones por su cuenta.
Visibilidad total
Software Care está definido por un contrato de asistencia técnica para software (SSA), un acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y un contrato de nivel de servicio (SLA) diseñados para satisfacer sus necesidades y proporcionarle visibilidad y control completos.