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Servicios remotos y software
Tiempo de actividad operativo mejorado
La experiencia demuestra que la gran mayoría de las situaciones de servicio técnico ahora se pueden resolver rápidamente sin visitas a las instalaciones, ya sea por teléfono, correo electrónico o una conexión de red segura. Aquellas personas que usan SoftwareCare de METTLER TOLEDO se benefician de un mayor tiempo de actividad operativa de su equipo.
Oferta de Software Care de METTLER TOLEDO
Cobertura*
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Asistencia remota
- Asistencia técnica y soporte a través de medios remotos como el teléfono, el correo electrónico, el chat y las herramientas de conexión remota.
- Rapidez y eficacia con los problemas operativos y de configuración.
- Respuesta y tiempos de resolución rápidos.
- Perturbación mínima de los procesos empresariales habituales.
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Evolución del software: actualizaciones y mejoras
- Notificación y acceso a nuevas versiones del software.
- Mejora de la fiabilidad y el tiempo de actividad del software y del sistema.
- Conformidad con normativas y estándares cambiantes.
- Mejoras en la funcionalidad para realizar operaciones más eficientes.
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Implementación de software remota
- Distribución electrónica programada, controlada y eficaz del software actualizado.
- Despliegue de software de forma rentable y a tiempo.
- Garantía de que las actualizaciones de software se aprovechen con rapidez.
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Implementación de software in situ
- Configuración y actualizaciones profesionales de software por técnicos formados en fábrica.
- Ingeniero de servicio que comprueba el funcionamiento del sistema para confirmar que es fiable.
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Reparación in situ
- Asistencia práctica para garantizar el funcionamiento correcto del software y del sistema.
- Familiarización del responsable y el usuario con las nuevas funcionalidades.
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* Los servicios de software no están disponibles en todas las regiones.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.
Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO.
El software es uno de los componentes más importantes de un sistema de pesaje eficiente. METTLER TOLEDO le ofrece varias soluciones de software flexibles y fáciles de usar para la gestión de precios y artículos, la gestión de básculas y el marketing para compradores. Obtenga más información y solicite un presupuesto de Software Care.
Servicios de Software Care
Software Care incluye asistencia remota, actualizaciones de la evolución de software y la implementación de este. Estos servicios combinados proporcionan la garantía de que el software de METTLER TOLEDO siempre funciona al máximo rendimiento.
Seguridad garantizada
Estos servicios complementan las políticas existentes y la infraestructura de red para que pueda mantener un control total sobre los datos y la seguridad en toda la empresa. Si lo prefiere, puede elegir implementar las actualizaciones por su cuenta.
Visibilidad total
Software Care está definido por un contrato de asistencia técnica para software (SSA), un acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y un contrato de nivel de servicio (SLA) diseñados para satisfacer sus necesidades y proporcionarle visibilidad y control completos.